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人工智能成《财富》论坛最热话题:从赋能行业走向赋能个人

2017年12月08日  07:00   21世纪经济报道   王帆  

时代公司首席内容官兼《财富》杂志总裁穆瑞澜表示,技术领域的变革在重塑世界商业形态,借助机器学习算法、传感、海量数据等,人工智能可以改变每一家公司,每一个领域。

从赋能行业到赋能个人

人工智能在为各项经济生活带来便利以及提升生产力的同时,它也带来一个悖论:AI最终在很多领域将取代劳动力。从这一角度来看,人工智能究竟是辅助还是威胁?

研究机构Forrester的一项报告显示,到2021年,人类6%的工作岗位将被人工智能取代,这其中包括客服、货运及出租车服务行业的多个职位。BBC的一项预测则指出,20年内,被取代的职业将占60%。

联想集团总裁兼首席执行官杨元庆表示,“大家把AI翻译成人工智能,但是实际上我更愿意把它称为增强智能,智能化是增强人的智能,而不是为了取代人。”

杨元庆表示,从切身的体会来看,过去联想的很多员工在生产线上,随着生产线越来越自动化,一部分人转到电话中心;后来电话中心有一半的问题可以用机器来回答了,一部分人又转到IT部门,运用IT来帮助实现这些智能化的流程。

“算法是智能化最重要的部分,但算法都是基于现有业务的流程、逻辑产生的,研究、设计和决定算法都需要人来做,所以智能化是把越来越多的人从低端劳动转到高端,对这一点我非常乐观。”杨元庆表示。

IBM高级副总裁汤姆·罗萨米利亚也表示,任何时代都会有很多改变,无论是工业革命或者技术革命,而现在是人工智能革命。在医疗领域,IBM购买了很多医疗数据,是希望从中学习怎样更好地利用这些数据,而不是为了取代医生。

刘庆峰则认为大量人力工作被取代的时点或许会加速到来,但他的关注点在于,人工智能将让人的工作变得更轻松。

他告诉21世纪经济报道记者,每个人都应该站在人工智能的肩膀上。AI正在赋能行业,包括医疗、教育等等,但未来希望赋能个人,让每个人都触手可及,在它的辅助下,人们从重复、机械的劳动中解放出来,去做更有创意的、差异化的工作。

但在交替、剧变的过程中,社会伦理问题同样值得关注。刘庆峰告诉21世纪经济报道记者,两年前科大讯飞联合华为、腾讯等公司在深圳发布了一项“人工智能深圳宣言”,希望将来当大量工作被取代而新岗位还未被创造出来时,针对普通大众的社会保障体系要跟得上。

另一方面,刘庆峰表示,“未来,5天工作制可能变成2天,8小时工作制可能变成4小时。人类真正进入物质的按需分配阶段,这在人工智能时代有望成为现实。”

(编辑:包芳鸣)

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