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巨头线下支付战:微信攻势凌厉,支付宝逆境求生

2018年01月08日  16:22   《财经》杂志   

支付宝在2017年Q2移动支付市场份额止跌企稳,意味着移动支付战局从社交关系链占优的上半场,进入了比拼深度服务的下半场。上半场微信占优,下半场支付宝开了个好头

在移动支付的上半场,微信支付的社交黏性占据优势。下半场,支付宝的多维金融服务将展现价值。

在微信连续两年的凌厉攻势下,一度乱了阵脚的支付宝2017年开始逆境求生。“2017年要是支付宝的线下支付没有达到目标,蚂蚁金服各个事业部的年底考核都将不合格。”蚂蚁金服副总裁袁雷鸣向《财经》记者透露,绩效挂钩就是为确保全集团的资源往线下支付调配。

在蚂蚁金服副总裁陈亮看来,这些改变不是因为竞争对手进攻的压力,而是从2017年初的春节开始支付宝变得放松。“‘圈子事件’之后,已经到谷底了,还能怎么样呢?”陈亮说,他不认为脑袋上绑着红布条就能打赢谁,相反在一个放松的状态下服务好商家和消费者,是这些改变的根本原因。

三年前的支付宝牢牢占据中国第三方支付的头把交椅,但2014年的春节,微信通过红包撬开了移动支付的大门。面对微信这款接近10亿用户、日均使用时长达到9小时的超高频APP,一度高傲的支付宝应对吃力。在2015年和2016年市场占有率的此消彼长中,虽然主流观点认为,微信支付的成功源于社交带来的高频属性,但支付宝认为更重要的因素是自己犯了错误。

“支付宝在这两年一直被两个错误观念所困扰,一是‘纯支付无价值’,二是‘高频打低频’,由此衍生出很多错误决策,比如对口碑的定位问题,比如追求用户停留时长,比如对小微商户的忽视。”一位蚂蚁金服高管告诉《财经》记者,“这些都在2017年改变。”

过去支付宝丢失的市场份额,很大部分是因为对小微商户的覆盖不足。“2017年支付宝的营销费用增长10倍多,这些钱主要被用在了拓展线下上,主推的产品就是收钱码。”一位市场分析人士说,收钱码主要针对小微商户,被誉为是阿里系历史上使用门槛最低的产品。

2017年Q2支付宝的市场占有率回升。据艾瑞咨询统计显示,支付宝占比从一季度的54%扩大到二季度的54.5%;微信支付背后的财付通则从上季度的40%环比回落至39.8%。0.5%的增长看似不多,但对于庞大体量的公司来说,绝对值的增量非常可观。

对于支付宝和微信而言,之所以一定要打赢线下的移动支付战争,是因为其巨大的入口意义。而支付宝的市场占有率对蚂蚁金服意义重大,里昂证券驻香港的通信与互联网行业研究主管梁向奕在2016年9月,公布了对蚂蚁金服的估值模型,高达750亿美元的总估值中,67%来源于支付宝。

微信的速攻与支付宝的错误

在移动支付战役上半场,普遍观点将支付宝失利的主因归结于微信的社交黏性,但《财经》记者采访了多位业内人士,他们认同支付宝主要是自己犯了错。


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