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马云野心终于暴露了!阿里无人酒店开业,没有一个服务员…

2018年11月04日  20:01   商界洞察(ID:idongcha)等  

阿里无人酒店开业,没有一个服务员… 马云吹过的牛终于实现了。 近日,酝酿两年的阿里无人酒店正式开业,整栋楼没有一个服务员,却比任何一家酒店更

阿里无人酒店开业,没有一个服务员… 

马云吹过的牛终于实现了。 

近日,酝酿两年的阿里无人酒店正式开业,整栋楼没有一个服务员,却比任何一家酒店更安全、更干净、更舒适。 这意味着马云离他的的目标越来越近了……

作者丨政军

来源丨商界洞察(ID:idongcha)、飞猪官方微信公众号等

一、无人酒店,未来已来

根据阿里旗下飞猪旅行近日公布,阿里无人酒店取名未来酒店,位于杭州西溪园。 它全程没有任何人操作,没有大堂、没有经理,甚至连打扫卫生的阿姨都没有,所有事情统统交给了人工智能。 话不多说,我们直接来看它的体验过程吧!

与传统酒店网上预订、到店登记入住流程不同。在阿里未来酒店,客人在APP上办理登记后,可以直接在线选房,甚至选床。

客人到达酒店后,一个1米高的机器人取代了传统的人工接待。它通过人脸识别技术,首先记住了客人的样子。

登记入住时,客人只需在大堂自助机刷一次脸,这时后台就会对接公安系统确定住户身份信息。随后,客人的个人信息就会覆盖酒店内全场景。 这意味着客人的脸从此成了一张通行证,无需任何服务员引导,只需刷脸就能享受酒店所有服务。

登记完毕后,电梯会启动等候系统,这时机器人带客人去房间就不必再费时间等电梯了。 你没听错,直接省去拿身份证去前台登记流程,直奔电梯。 电梯通过无感体控系统,识别客人身份,判断乘坐电梯的意图后,最后直接在入住的楼层停下来。

到达房间门口后,摄像头识别出身份,房门自动开启,客人就能进去休息了。

传统酒店进门必须插卡才能取电,但在阿里未来酒店,一切反人类的东西统统消失了。 进门无需插卡,灯光会自动进入欢迎模式,电视机自动开启。房间内的空调、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作,客人只要对着天猫精灵下达指令,一切躺着进行都可以。

我们上面说过,登记时酒店系统会记住客人身份,也就是说去餐厅、健身房、游泳池只需带着一张脸就行了。 比如,当客人走进餐厅,人脸识别系统就会识别出他的身份和房间号,所点的餐品将自动被记录到消费清单。 客人不需要再结账或签单,用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。 如果你不想出去,只需在手机上点单,机器人就能把食物和水送到你房间。

我们在传统酒店退房时,前台会派卫生阿姨前去查房,但在未来酒店,客人只需在手机上退房,系统就会弹出客人的所有消费金额。点击确认,随时离店。

在离开房间的一瞬间,电梯也已经启动程序等候客人了。 此时,房间会自动生成一张打扫订单,就像滴滴一样,附近的卫生阿姨接到订单就会前来打扫房间,酒店无需专门请清洁工。 未来酒店凝聚了阿里豪华的阵容:达摩院负责架构、阿里云提供大数据、人工智能实验室设计机器人、智能场景事业部完成酒店数字化运营和智能服务中枢、天猫则为酒店床品提供供应链。 我们从眼前看,服务员在未来酒店失去了用武之地,但长远看来,是不是可以理解为阿里给解放服务员提供了宝贵经验呢?

二、阿里开酒店,究竟想做啥?

你一定很好奇,为什么阿里巴巴这家互联网公司要做一家实体的酒店? 阿里未来酒店CEO王群表示:

“通过酒店管理平台系统能力的提升,未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。”通过这一整套酒店系统的数字化、智能化解决方案,阿里巴巴正在为酒店装上智慧大脑。这也正是阿里巴巴一直强调赋能行业的又一次新尝试。

更接地气的说法是,阿里未来酒店的各种黑科技所打造的系统解决方案,将被用来提升整个酒店行业的效率及客人的入住体验。

三、没有人是不可以被替代的

上个月,海底捞斥资1.5亿打造的“无人餐厅”在北京正式营业。 店里没有洗菜工、没有配菜员、没有传菜员,就连表演拉面的小哥和美甲擦鞋的服务员都不见了。

昔日穿梭不息的服务员,瞬间被机器臂和机器人取代,一切来得太突然。 没有服务员的日子,这家海底捞的成本降了4成。 同时机器人全年无休、不要加班费、不会发脾气、出错率又低,轻而易举就统治了餐厅。 不光是海底捞,2017年10月,马云的无人餐厅亮相,没有纸质菜单、没有点餐员、没有收银员,顾客吃完饭拍拍屁股就可以走人,交给了支付宝在后台扣账。

另一个互联网巨头京东也奋起直追,推出“JOY’S 智慧餐厅”,点菜、做菜、传菜全程无人化,预计在2020年,将运营1000家无人餐厅。 除了店里的服务员,流水线的工人也越来越少。 从富士康率先用机器人取代流水线工人开始,制造业如今掀起了大规模地自动化迭代,就连包饺子这种细活都交给了机器。

室外的劳动力同样开始了一场大颠覆,从京东研究无人快递车开始,到饿了么外卖机器人。

也许还有人说体力劳动容易被取代,脑力劳动绝无可能,那么我要告诉你,阿里的人工智能设计师从去年就已经上岗,每秒钟做8000张海报,你还觉得你无可替代吗?↓↓

四、再见了,朝九晚六的生活

在2017年的世界物联网博览会上,马云宣布人类即将迎来一场解放:

“在可预见的二十年内,人类每天只需工作4小时,每周只上3天班。未来世界程序化的工作都会被机器所取代,我们需要做的,是让人活得更像人,机器更像机器。”

也就是说那些流水线、收银员、餐饮人,甚至编辑、文案、程序员等等职位都会被颠覆。 职业被颠覆的那部分人去哪里?并不是无工可打,而是去瓜分机器无法取代的那些行业里的工作,缩减他们的工作时长!

所以马云说,机器取代人类的工作,人类无需太过担心,未来人类每天只需工作4小时,每周工作3天。 这意味着我们将有更多时间陪家人、去旅游、去吃喝玩乐,把精力浪费在美好事物上面,而不是现在的朝九晚六。 无独有偶,李彦宏、马斯克也纷纷站队马云:人工智能将彻底改变人类工作模式,拥有更多休息时间将成为人类常态! 李彦宏曾说,未来人类将可能实现每周工作2天休息5天。

他在百度峰会宣布:第一幕PC互联网和第二幕移动互联网即将成为过去式,第三幕人工智能已经来临。 有人说:“什么都用机器人代替,全社会都失业了,还要人干什么?人不都变傻子了吗?” 李彦宏表示:技术革命,不论你喜欢不喜欢,都会发生。比如蒸汽机和电力的发明,都会因解放劳动力造成大量的失业,但我们现在不是活得更好吗? 另外,马斯克也这样直言:上班这种苦差,未来都是机器人干的。随着自动化在未来成为常态,可供人类选择的工作岗位可能会越来越少,人们也将获得更多的闲暇时光、更好地享受生活。

我们可以对未来怀疑,但我们看到: 蒸汽机取代人力后,工人每天工作12小时; 电力取代蒸汽机后,我们每天工作8小时,每周休2天; 人工智能到来后,毫无疑问,人类的时间将得到更大解放。 这是马云的理想,也是李彦宏、马斯克的理想,更是我们全人类的理想。

21君:小伙伴们,你如何看待机器人取代某些人类工作这件事?你认为未来会是怎样的呢?

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