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携手复星旅文 Thomas Cook托迈酷客两大国际品牌落地中国

2019年01月22日  07:00   21世纪经济报道   徐维维  

“我们一直希望中国能成长为一个与德国、英国等其他主要市场规模相当的客源市场。”ThomasCook托迈酷客集团全球首席执行官PeterFankhauser告诉21世纪经济报道记者。

1月20日,全球休闲度假集团Thomas Cook与复星旅文(01992.HK)签署联合开发备忘录,将新增两个酒店项目以进一步扩大其在中国自营酒店品牌的投资组合。两个项目包括位于丽江FOLIDAY自然人文国际度假区的Casa Cook精品酒店,以及太仓FOLIDAY阿尔卑斯度假小镇的Thomas Cook Sunwing晴乐湾家庭度假村(以下简称“Sunwing晴乐湾”)。两家酒店将由复星旅文开发建设,双方在中国的合资企业Thomas Cook托迈酷客运营管理,计划于2020年下半年开业。

“游客需求的分级将是推动中国旅游市场改变的根本,而我们要做的就是满足这种改变,推出细分化的度假产品。”复星旅游文化集团董事长兼总裁钱建农当日在接受21世纪经济报道采访时表示。

这也是复星旅文集团上市后的首个大动作,以海外成熟的细分度假品牌扩充其全球生态系统。钱建农表示,对复星旅文来说,引入两个酒店品牌不仅可以强化度假村业务发展,还可以促进旅游目的地开发业务。

太仓、丽江两个综合度假目的地项目已成为复星旅文今年的开发重点。钱建农表示,两家酒店项目将受益于目的地综合项目带来的协同效应,同时Thomas Cook集团在欧洲的旅行社渠道也将为复星旅文带来海外游客。1月21日,复星旅文发布公告称公司已经扭亏为盈,预计截至2018年12月31日止年度录得净利润不少于人民币3.5亿元,而2017年度则净亏损人民币2.95亿元。

Thomas Cook集团全球首席执行官Peter Fankhauser还透露,接下来考虑向中国市场引进Cook’s Club品牌,但选址和业主尚未确定。

发力细分市场

Casa Cook品牌于2016年成立,专注于设计感、为客人提供高品质食物和幸福感。此次落地丽江也是品牌Casa Cook首次引入亚洲。2019年全球还将新开三家Casa Cook酒店,分别位于西班牙、埃及和毛里求斯。

Fankhauser介绍,丽江Casa Cook酒店将以自然质朴的材质,开放通透的空间设计,最大限度与美景结合,为旅者营造触摸真正当地文化与自然的酒店入住体验。

在提到为何落地酒店市场竞争激烈的丽江,Fankhauser表示,尽管丽江有很多精品、高奢酒店,但Casa Cook设计独特,且价格在大部分人的可承受范围内。钱建农也认为,丽江对于中国和国际游客都很有吸引力,在丽江酒店供给多的情况下,要引入Casa Cook这样的升级版产品,可以帮助丽江成长为国际旅游目的地。

Casa Cook酒店所在的丽江项目为FOLIDAY自然人文国际度假区,覆盖了酒店度假村、亲子主题活动、国际高端客栈群、Club Med全球雪域旗舰店、户外运动等。

与之类似,Sunwing晴乐湾所在的太仓FOLIDAY阿尔卑斯度假小镇,涵盖了度假村、文化演艺、冰雪世界、主题乐园等。

“Thomas Cook Sunwing晴乐湾家庭度假村位于泰国的两家酒店中国客户占到预订总量的近40%。也正是有了这个基础,我们觉得有必要也有理由把这个品牌带进中国。”Fankhauser表示此前在接受21世纪经济报道采访时表示,该品牌在中国的目标客群是来自中产阶级的、偏爱自由行的家庭亲子度假游客。但在中国落地时,改变了此前选址在“阳光沙滩”海岛的标准,而是选在长三角周边游目的地。

Fankhauser表示,这是因为,欧洲客人通常偏好阳光和沙滩,但在中国需要把酒店战略定位在本土市场,因此选择了一线城市和核心二线城市周边车程2小时之内的地区作为该品牌的选址标准。此外,还瞄准远离城市中心、具有显著旅游资源的地区,如拥有海滨、山野湖泊、滑雪、温泉等资源的旅游目的地。

2018年7月,Thomas Cook集团公布了Sunwing晴乐湾引入中国的首个项目,与香港主板上市公司梦东方集团合作落地浙江嘉善,预计将于2020年夏季开业。

拓展中国市场和渠道

Fankhauser此前向21世纪经济报道表示,在中国做酒店的关键点,首先是必须要为客户提供优质的酒店产品和良好的体验;其次要进一步地拓展渠道、推广品牌;最后是提供非常出众的服务,充分了解客户需求。

渠道方面,Thomas Cook集团于2018年7月与海南省旅游委签署合作备忘录,联合复星集团在三亚设立中外合资旅行社,将为国际游客提供旅游服务及产品。这也成为海南新政后,首个落地海南的中外合资旅行社。

Fankhauser 1月20日对21世纪经济报道透露,合资旅行社此前主要是借市场活动和广告在英国市场推介三亚,也带领一些欧洲旅行社去体验三亚,之后会逐步开发多目的地的旅游产品,比如将北京与三亚结合起来向国际客人销售,但对于这家新成立的旅行社来说,需要时间将人、资源、供应链逐步建立起来。

“我们一直希望中国能成长为一个与德国、英国等其他主要市场规模相当的客源市场。” Fankhauser此前透露,接下来中国市场的重点一是发掘资源端,即落地酒店;二是探索中国快速增长的国内境内游市场。

合资公司Thomas Cook托迈酷客由复星和Thomas Cook集团在2015年组建,双方分别占股51%和49%,复星国际还持有Thomas Cook集团12%的股份。Fankhauser表示,合资公司的客户数量在2018年增长了8倍,通过战略合作及自建分销渠道,已为产品和服务打下成功基石。

“通过建立垂直整合的运营模式,并利用我们的专业化知识与重要的伙伴展开合作,对中国市场进行有效扩张。” Fankhauser认为,自有酒店品牌酒店的开发将让Thomas Cook托迈酷客与本土对手差异化竞争,在快速发展中国本土旅游市场获取量级增长的机会,同时也扮演着垂直整合旅游运营商的角色,将集团在欧洲市场所实行的模式在中国延续下去。

Thomas Cook集团2018财年半年报显示,2018年夏季,其自有品牌酒店的销售额同比上涨27%,源于集团更加专注于自有品牌酒店的销售和市场营销渠道上。本次签约的两家酒店品牌,均隶属于Thomas Cook集团酒店及度假村部门,该部门旗下的8个品牌在欧洲、中东和亚洲运营管理近200家酒店。(编辑:李清宇)

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