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疫情催化心理疏导需求上升 多地积极部署心理干预

2020年02月04日  07:00   21世纪经济报道   朱萍  

在这场疫情防控过程中,住院患者、居家隔离人员、一线工作人员等心理健康情况也备受关注。

2月3日,国家卫健委发布新型冠状病毒肺炎消息,截至2月2日24时,累计报告确诊病例17205例(北京市核减3例,江西省核减1例),现有重症病例2296例,累计死亡病例361例,累计治愈出院病例475例,共有疑似病例21558例。

在这场疫情防控过程中,住院患者、居家隔离人员、一线工作人员等心理健康情况也备受关注。“随着疫情的发展,公众很需要心理方面的疏导和积极情绪的应对。” 2月3日,国家卫健委疾控局副局长王斌在国家卫健委新闻发布会上指出。

据了解,2月2日,国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制发布通告,要求各省、自治区、直辖市在原有心理援助热线的基础上设立应对疫情心理援助热线,结合本地公众需求提供24小时免费心理服务。

心理疏导需求上升

1月31日晚间,一则“双黄连可抑制新型冠状病毒”的新闻刷屏,网上药房“双黄连”被健康群众抢购一空,一方面说明公众对“新冠肺炎”的积极应对,但另一方面也说明大众缺乏对中成药的认知,同时也预示着公众对“新冠肺炎”恐慌心理的蔓延和危机感的加重。

1月27日,北京师范大学面向全国民众开通了疫情心理支持热线和网络辅导服务,到2月1日零时,通过热线和网络辅导共服务了1000多人次。其中,普通群众最多,大概占比50%;一线医护人员占比约10%,被隔离人员占比约15%,在家隔离人员约5%,其他情况占比约20%。

2月3日,21世纪经济报道记者查询百度指数发现,“心理疏导”资讯指数日均值为5636,同比增长1355%。在全国范围内7天内(1月28日至2月2日),日均值20,945,同比增长7376%,在湖北省内7天同比增长7984%,武汉市7天同比增长10081%。

此前,微医入驻医生、武汉大学人民医院神经内科主任谭来勋表示,最近一周关于新型冠状病毒肺炎的问诊量激增,其中60%-70%的患者都是焦虑紧张所致,剩下的患者也大多症状相似,只有很少一部分需要进一步做肺部CT等检查,这种患者基数可以看出大多数人的焦虑。

江西某定点医院一位医生向21世纪经济报道记者表示,他们医院的疑似病例近期在不断增多,医院里的医生只有口罩防护,其他的物资都非常紧缺,医生每日的压力也很大。

心理咨询师Joshua说,在他目前接触的案例中,大多数求助者来自大型医院的一线工作人员,他们超负荷运转,身体和心理持续处在强大的压力之下,出现情绪失控甚至幻觉。

在Joshua看来,过度的恐慌心理,会让人原有的个人心理失去秩序,产生除了恐慌心理之外的其他的一些亚情感,很多负面情绪都会被激发出来,这些情绪反而会给抵抗疫情带来副作用。

江苏省毒理学会指出,面对“新冠肺炎”疫情,普通人群可能出现情绪和行为方面的心理问题。包括情绪上会出现恐惧,行为上出现焦虑,较重者可带来身体上的反应,如易疲倦、晕眩、头昏眼花、心跳突然加快、血压升高、不自主的发抖或抽筋、呼吸不畅,喉咙及胸部感觉梗塞、记忆力减退、肌肉疼痛(包括头、颈、背痛)和胃肠道功能紊乱、轻度腹泻等等。

多地部署心理干预

与此同时,疫情开始以后,疑似病例和确诊病例不断增多,确诊的人担心病情严重,无法治愈,疑似病例担心自己会被确诊,这些人的心理压力更大,而这种压力或可能会阻碍他们治疗和康复。

对此,回龙观医院院长杨甫德在上述发布会上指出,在获悉自己被确诊或可能被确诊时,一些人会感到压力,心理受到一定冲击,调节方式可以包括自身调节、借助心理援助热线或网络调节、到专业机构就诊。

“首先要认识了解危机。在经历非正常的重大事件后,很多人可能会出现心理应激,大概会经历警觉期、消极防御期、现实适应期、恢复成长期4个阶段,多数人经历了危机后变得更为理性,在心理和行为上变得较为成熟,开始通过一定的途径获得积极的应付技巧。面对压力可以采取一些积极的应对措施包括增加对自身状态的理解度、保持稳定状态、采纳积极的应对措施。”杨甫德说,如果自我调节效果不佳,必要时可拨打心理援助热线或寻求心理医生帮助。

“为了进一步方便公众及时得到咨询服务,我们近日还要求各个省份在原来已经有的心理热线的基础上,统筹协调好多部门、多方面资源的心理热线服务,比如原来分布在教育、民政、社会组织、社工组织的心理援助热线,把这样的工作团队都组织起来,并且加强对这些热线人员的培训和督导,把他们组织起来之后积极地为公众提供规范化的心理援助服务。”王斌介绍说。

另据了解,1月27日,“国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制”印发了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》,要求各地防控指挥部统一领导疫情中的心理危机干预工作,提供必要的组织和经费保障。

而各地也在积极部署疫情下的心理危机干预纳入疫情防控。

如杭州发现首个病例后,杭州市卫健委第一时间将心理危机干预纳入疫情防控整体部署,专门制定下发了工作方案,组织编写了《杭州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理干预应对手册》,杭州市本级、13个区、县(市)和2个功能区共16支心理危机干预专家队伍全面进入应战状态,均开设了热线电话。

而河北省精神卫生中心也请心理专家与援鄂抗疫医疗队队员通过视频连线进行心理辅导。据了解,在重大突发卫生公共事件中通过微信平台开展远程心理危机干预,这在国内尚属首次。

甘肃省卫健委也于1月28日正式上线“甘肃省新型冠状病毒感染的肺炎在线咨询问诊平台”,仅3天,总访问量达69784人次,完成在线咨询问诊1793例。

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