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哈啰出行入局本地生活 阿里系剑指美团?

2020年05月01日  07:00  21世纪经济报道  陶力,卢思叶 

当下,出行加本地生活综合服务,已经成为滴滴、美团、哈啰等互联网平台的战略共识。

在饿了么、口碑之后,哈啰出行也加入本地生活服务的阵营。

“生活服务是哈啰基于目前出行领域已经积累的业务基础,以及3亿用户去做的一个延伸和探索。但是,目前还谈不上是哈啰下一阶段的阵地。”日前,哈啰出行联合创始人、CEO杨磊在接受21世纪经济报道等媒体采访时表示,哈啰出行的赛道不会仅限于共享出行。

这一思路与东南亚出行平台Grab颇为类似。后者把自身定位明确为“叫车、食品外卖和数字支付提供商”,并逐渐成为东南亚本地生活综合服务提供商。其目光已经投向了旅游业、外卖业、金融业。

不过,无论是从融资规模还是起步速度来看,哈啰出行都还处于非常早期的阶段。哈啰出行联合创始人、执行总裁李开逐透露,不会纯粹将哈啰出行作为一个平台,接入饿了么外卖或者是其他第三方服务,还是希望能有更多的尝试。

在饿了么、口碑之后,哈啰出行也加入本地生活服务的阵营。甘俊摄

本地生活新战场

在生活服务领域,Grab可谓全面开花。其旅游业务已在八个东盟国家开展,分别是新加坡、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、越南、柬埔寨和缅甸。Grab不仅提供独家酒店优惠、交通折扣,还覆盖了个人旅行意外保险和航班延误保险等服务。

尽管网约车服务尚未盈利,但是餐饮外卖服务却带来了高利润率。Grab表示,去年6月,公司餐饮外卖业务的GMV同比增长了900%,外卖订单量增长了7倍,该业务占Grab总交易额的20%。与之类似,国内本地生活服务巨头美团点评的主营业务和利润,同样来自外卖服务。

可以看到,Grab正不断由网约车平台,向数字化基础服务商转变。而美团也在不断向出行领域加码。就在4月28日,媒体报道称,美团本月向富士达、新日等电单车生产企业下单百万台共享电单车订单。该平台计划从共享单车向共享电单车领域扩张。

无论是Grab还是美团,覆盖到生活的方方面面才是平台的本质。虽然Grab尚未在中国开展业务,但其背后的股东包含了滴滴、中投等中国资本的身影。在此背景下,作为出行平台的哈啰出行,也开始进行新业务的布局。

21世纪经济报道记者注意到,哈啰出行App已经改版,并出现了一些本地生活服务入口,从过去的工具化用车页面变成拥有查路线、乘车码、哈啰生活等综合服务功能的“九宫格”。

“哈啰出行全网月活超6300万。基于用户基础,我们希望提供更多元、更丰富的出行及其周边的生活服务。出行本身就是日常生活衣食住行的一部分,也是比较高频的业务。因此,它与用户的其他生活需求有比较大的自然延展和关联性。”李开逐解释了哈啰出行布局本地生活的出发点,他仍然倾向于在美团、饿了么之外,去发掘一些潜在的需求。

从今年3月初开始,支付宝和阿里巴巴本地生活业务频繁进行业务架构调整。首先是支付宝App的改版,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活板块,并打造千人千面的个性化服务。这意味着,支付宝与阿里本地生活服务之间的关系将更加紧密,更多资源会打通。

支付宝作为哈啰出行股东,二者是否会有更多协同?对此,杨磊解释称,支付宝有基于本地化的战略,他们希望服务中国所有本地化商户,帮助商户构建新的数字化基础设施。“我们会围绕自己战略思考的方向去发展,无论是出行还是本地生活,我们都希望提供相对比较便捷和经济实惠的产品。这一点来说,与支付宝之间并没有冲突。”

两轮出行下半场

从哈啰出行的思路来看,本地生活服务既有开放流量的一部分,也有自营的模式。但无论如何,其以出行为基础的生活服务平台定位并未产生变化。

“生活服务平台还是刚刚开始在路上,出行还是我们非常重要的发展基础。我们会加深在两轮出行方面的生产构建。”杨磊透露,现阶段两轮出行业务收入占哈啰出行整体的比例超过50%。

在他看来,两轮出行行业已经过了早期粗放野蛮的烧钱打法,进入到一个依赖于技术深耕的产业,市场已经进入相对的良性循环。“行业竞争的方式已经改变,从粗放重量,到精细重质。目前,行业趋于理性,共享单车的竞争已从早期粗放的规模和量的竞争,转向对成本控制和精细化运营聚焦效率和质量的比拼;竞争不是非此即彼、零和博弈。”

哈啰官方数据显示,国内电动自行车日均骑行达7亿次以上。目前,哈啰助力车业务占据行业70%左右的市场份额,哈啰单车和助力车业务,去年在多数城市已经做到盈亏平衡。“今年尽管有疫情影响,实现盈亏平衡的可能性依旧很大。”李开逐进一步透露。新冠疫情给哈啰业务带来的影响主要集中在1月中旬到2月中旬。随着复工复产推进,哈啰整体业务量已恢复到疫情之前去年同期的八成左右。

在经历了无序竞争和残酷洗牌后,共享单车行业已形成了哈啰、美团单车、青桔单车“三足鼎立”的格局,理性的资本开始重新审视。在2019年年底哈啰完成新一轮融资后,滴滴旗下共享单车品牌青桔单车近期也获得超过10亿美元融资,由君联资本领投。

无独有偶,出行加本地生活服务,已经成为互联网平台的战略共识。在网约车业务扩张门槛越来越高的背景下,不甘于现状的滴滴开始寻求新的增长点,在布局跑腿业务后,滴滴近期又瞄准了货运市场。

对于这一发展趋势,21世纪产业研究院分析认为,基于衣食住行的需求仍然是互联网平台最大的发展红利,客观上加速了平台新战略的布局和落地。从长期来看,任何一个平台都不会仅局限于单一的业务,而是会加大融合力度,拓展更多的边界,以降低运营成本,获得更多盈利的可能。进入到下半场的竞争后,对于细节和体验的考核,是平台制胜的关键。但是,后来者短期内仍然难以改变用户的使用习惯,初步试水之后才能形成长期的竞争力。“在越来越碎片化的移动时代,无论哪个行业,都很难形成绝对的寡头,多个平台并存会成为常态。”

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