首页 > 商业 > 正文

穿越周期的艺术:58同城以“新基建”赋能行业

2020年08月15日  07:00  21世纪经济报道  张敏 

新基建基本的要素有三:数据标准、产业链上下游打通、技术推动整个行业的提升。在这几个方面,房地产业都有着很大的改造空间。

“谈到新基建,过去3-5年里边,从物流IoT、电商平台、新能源汽车,到无人驾驶、旅游,在今天很多的生活方式中,新基建已经无处不在,渗透到我们生活的方方面面。”8月8日,“博鳌·21世纪房地产论坛”在上海召开,58同城高级副总裁、安居客COO叶兵作了题为“新基建新未来”的演讲。

58同城高级副总裁&安居客COO叶兵。资料图

新基建是贯彻新发展理念,吸收新科技革命成果,实现国家生态化、数字化、智能化、高速化、新旧动能转换与经济结构对称态,建立现代化经济体系的国家基本建设与基础设施建设,涵盖7大领域,涉及诸多产业链。

作为“老基建”的代表,房地产业显然还有很大的改造空间。随着楼市调控常态化和市场竞争日趋激烈,房企在产品、获客、管理、服务等方面不断趋于精细化。在这方面,大数据和智能化等科技成果,无疑将有助于企业完成转型。

作为房产信息服务行业的领先企业,58同城、安居客一直致力于打造房地产业的基础设施建设,为行业的发展赋能。其思路和做法,都深得行业认可。在周期被“熨平”、不确定性仍存的情况下,58同城、安居客将如何对接行业的变化和需求?

新基建与房地产周期

2020年3月4日,中共中央政治局常务委员会召开会议,强调“要加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入,加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度”。在酝酿多时后,新基建终于上升到国家战略层面。

随后在4月20日召开的国家发改委新闻发布会上,官方首次明确了“新基建”的范围,具体包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施三个方面,涉及5G、物联网、工业互联网、卫星互联网为代表的通信网络基础设施,以人工智能、云计算、区块链等为代表的新技术基础设施,以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施,以及智能交通基础设施、智慧能源基础设施等诸多领域。

与传统基建相比,新基建内涵更加丰富,涵盖范围更广,更能体现数字经济特征,能够更好地推动中国经济转型升级。

在作为传统行业的房地产领域,新基建将有哪些着力点?

有分析指出,房地产作为中国重要的经济支柱,从开发建设、营销交易、物业服务等各个关键场景也必将受到新基建的颠覆,在数字化浪潮下完成价值链重构。其中,在新冠肺炎疫情的倒逼下,房地产营销环节的数字化已经率先凸显。

此外,大数据和人工智能的应用将会使得房地产的运作更加智慧化。这些应用不仅作用于住宅领域,还会影响到办公楼、购物中心、产业园区等各个业态,促进行业的转型升级。

但这仅仅是个开始。

叶兵表示,新基建基本的要素有三:数据标准、产业链上下游打通、技术推动整个行业的提升。在这几个方面,房地产业都有着很大的改造空间。

“新基建,我认为它代表房地产新的未来。”叶兵说,“作为全国最大的用户找房、用户找服务的互联网平台,我们的答案是新基建是能够穿越行业周期,提升行业效率的。”

房地产业的四大趋势

从房地产业发展的视角来看,行业似乎也做好了对接新基建的准备。作为行业的资深从业者,叶兵分享了在房地产领域洞察到的4个趋势。

其一,行业比以往任何时候注重管理IT化、服务数据化、数据标准化。“今天的项目论证、设计规划、施工管理,甚至包括营销策划等等,在项目管理等数据化方面,中国房地产开发企业已经做得非常出色了。”叶兵说。

但与此同时,在用户的数据化管理层面,行业仍处于“非常初级”的发展阶段,具体表现为数据非标,数据割裂。比如,物业管理公司有自己用户数据,智能化的家电企业也有自己的用户数据。但从用户的生命周期角度来看,这些数据并没有实现联通。

叶兵认为,只有数据联通,才能实现标准化和统一化管理。在这方面,部分企业已经作出了有益的尝试,但可以改造的空间仍然很大。

其二,房地产产业越来越开放互联,分工越来越明晰化和专业化。具体表现为流量共生、技术开放、平台赋能。这种趋势将有助于行业进行精细化管理和精准决策。

其三,作为提效的基石,技术正在渗透房地产业的每个角落。AI、人工智能、5G、VR等技术,已经渗透到销售、客服、装修等各个环节,并大大提升了行业的运营效率。

以渠道销售为例,在市场横盘期,企业更多考虑如何加快项目流转、降低获客成本,从而提升效率,不过度依赖渠道。“在这个层面上答案只有一个——利用技术来降低获客成本,提升流量,提高自然到访的成交效率。”叶兵说。

“作为房地产的从业人员,我们应该深度思考新的技术将怎样改变整个行业的效率。这是我们看到已经发生,而且正逐渐演进的过程。”

其四,企业自我管理的意识在提升。管理者逐渐意识到,对用户的管理不再是某个渠道的范围,而应是企业的自我管理行为。

“用户时代”到来

房地产业的上述运行趋势,决定了无论在从业者的主观意愿还是行业发展的客观现实上,行业都在积极迎接新基建的改造。

现实中,传统房企可以在管理上进行自我优化,也可以通过在上下游的业务构建自身的数据库。但要凭一己之力实现全方位的赋能,显然是不可能完成的任务。

在这方面,拥有天然互联网基因、又将业务延伸到行业上下游多个领域的58同城、安居客,无疑是最合适的平台赋能商。

58同城、安居客始终聚焦行业痛点,为开发商项目楼盘、置业顾问,与找房用户之间建立更简单、高效的连接,开放技术、工具等资源,助力开发商以自营销的方式沉淀私域流量,共建全生态的营销场景。

依靠58同城、安居客平台的精准用户流量以及大数据信息服务,开发商得以对用户建立深刻理解。用户进入安居客平台后,通过兴趣偏好、互动、活跃度等预测出意向程度,筛选出高意向客户,从而为项目售楼处提供个性化和多样化的服务,提高开发商推广效率,降低推广成本。

目前,安居客线上房产交易APP用户规模达4100万,安居客在安装渗透率、活跃用户、找房覆盖用户等方面均排名行业第一。另外,数据显示,在房产交易类应用偏好排行榜中,安居客以87.63的APP偏好指数排名第一。

在博鳌·21世纪房地产论坛第20届年会上,58同城副总裁赵彤阳在主题为“房地产改变了什么?”的六方会谈中表示,从线上的数据来看,从2月以来找房线上化需求增长了50%以上,用临感VR看房线上找房的占比上升了80%。58同城、安居客一直无比重视找房在线化的进程,以及用在线化的模式提升转化能力。

赵彤阳深入地阐述了其赋能逻辑。“58同城、安居客希望在新基建推动的过程中,能推动开发商的管理方式、人力配置和组织结构也发生转型,进而匹配向内驱服务型企业转变。如何在去中心化的新媒体环境中,让最难获客的群体集中在一个平台上,来降低所有开发商以及相关产业做在线化营销的成本,用最好的智能化工具来提升大家的管理效率,这是我们的目标和方向,也是平台应该扮演的角色。”

实际上,作为互联网开放企业,58同城以用户为核心的价值观,也与房地产业强调“房住不炒”、回归居住属性的大趋势颇为吻合。按照叶兵的观点,提升整个行业效率的,不是资本和管理,而是基于技术的“连接”。“穿越行业周期,未来高增长的机会点是什么?作为58同城、安居客的思考,新基建是提效的根本,未来是用户时代的到来。”

 返回21经济首页>>

分享到:
相关新闻