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“最科技”:京东618供应链大中台背后的故事

2021年06月19日  05:00  21世纪经济报道  杨清清 

“昨晚下单,今天中午就收到货了。”6月17日,一位常年在京东购物的用户向记者表示,“如果说前几年的618和双11,偶尔还可能会延迟半天,今年的配送则完全准时,一点都没感觉到现在是618。”

“昨晚下单,今天中午就收到货了。”6月17日,一位常年在京东购物的用户向记者表示,“如果说前几年的618和双11,偶尔还可能会延迟半天,今年的配送则完全准时,一点都没感觉到现在是618。”

与这位用户的感受相一致的,是京东平台上一系列的世界级数字:库存周转31.2天、全国超200座城市实现分钟达……这些数字背后,是京东数智化社会供应链高速运转的结果。

这样的数字放在平时已是惊人,然而在618大促期间,面对海量的订单与货物流转,得益于零售、物流、科技等多方合力,京东的链路依然无比通畅。

其中,技术作为基石,其作用更不可小觑。

“京东从第一天开始,‘智能’就一直贯穿在供应链中,力图做得更加智能化、自动化,”近日在公开分享中,京东集团副总裁、京东智能供应链Y业务部负责人刘晓恩表示,“哪些事情让机器做更有效率,哪些事情需要由人来判断,我们力图将两者更好地结合起来。”

同时,刘晓恩直言,当前京东所达成的成就绝非终点,而只是京东在探索智能供应链道路上的一个节点,“我们正在往‘无人区’的领航者发展,甚至希望能够做到技术边界的探索者。也希望可以向产业端延伸,协助社会供应链体系做得更高效”。

以大中台打通供应链

京东近年来持续加码数智化社会供应链,而数智化供应链在实践的过程中,绕不开供应链大中台的建立。

所谓供应链大中台,核心在于打通从需求、场景、订单、商品流通等一系列供应链能力,包括场景的打通和连接的能力、需求与供应链高效匹配的能力、订单与供应链调度管理的能力,以及商品管理和物流管理的能力,针对需要京东采购、入仓、备货的商品,京东还需要具备选品、定价、采购及物流的调拨、库存管理等能力。

“供应链大中台成立的背后,其实是整个京东大商超事业群的全景图。”京东零售集团大商超全渠道事业群集采商品中心总经理祁婷表示。据介绍,成立于2020年4月的京东大商超事业群,目前涵盖京东超市、京东生鲜等B2C板块,同时也开拓出包括七鲜、物竞天择、数智农业等创新业务板块。

“大商超的业务存在几个特点,其一是品类特别多,包括消费品、生鲜等,细分下来更是涉及母婴、食品、酒水、个护清洁等品类。”祁婷指出,同时大商超业务的模式与渠道也是海量的,传统B2C涵盖会员制电商、线下卖场,还包括众多外部电商平台、商超合作伙伴、便利店、社区团购等多元业态。

在这个过程中,便涉及不同团队、不同形态渠道的配合,供应链大中台的设立,正是意在令全链路、全流程、全渠道形成“一盘货”。“我们将内部供应链进行高度整合,从而在不同场域内真正实现一盘货,并根据不同场景的用户特性、销售数据进行分类,将同一盘货供给不同的端。”

在外部,供应链大中台同样能够为品牌商创造价值。首先,一盘货的效率更加高效,同时各端数据完全能够实现回流,从而实现品牌商利用一个数据看板看到各端数据表现。由此,不同领域内的用户也能够最终回流给品牌方。此外,此举还能够通过不同前端的连接,帮助品牌实现全域营销。

“供应链中台并非一个系统,而是一个联结器,”京东零售集团大商超全渠道事业群技术研发部总经理邹毅表示。在这个联结器中,上游连接了货物及物流履约能力,下游连接场景,“无论是双仓合一或是物竞天择,我们都在以更优的履约成本来服务更好的体验,并实现更低的成本,以更好的货物服务来满足更多端的场景。”

全国超200城实现“分钟级配送”

供应链大中台的复杂程度难以想象,而其实现也殊为不易,背后是依靠技术的力量。

作为一家以供应链为基础的技术与服务企业,京东通过持续深耕,将技术与实际应用场景融合实践,并大规模应用,助力合作伙伴降本增效、提升体验,打造“最科技”的京东618。

在供应链能力打造上,京东智能供应链决策通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、C2M反向定制,创造出京东“库存周转天数降至31.2天”的世界级纪录。

刘晓恩介绍,京东实现31.2天周转的背后面临着很大的挑战,主要来源于四个方面:海量的商品、复杂的仓配网络、线上线下多场景的零售模式以及与大量上游供应商的供需匹配。

以运营效率著称的全球零售业巨头Costco,其最新的库存周转天数为30.9天,但其管理的SKU只有几千个,而京东有数百万SKU和1000多个仓库,周转31.2天在全品类自营模式下,已经处于世界领先水平。

除了高效周转之外,技术在京东供应链中的应用,还形成了无缝对接的一体化供应链,同样在本次618期间发挥出巨大势能,助力全国超200城实现“分钟级配送”。

据介绍,2020年,京东零售与物流就已联合推出了“预售前置模式”,将消费者下单的预售商品前置到距离消费者最近的快递站点,一旦支付成功,最快5分钟内即可完成收货。

“京东物流通过自动化、数字化、智能化手段打造的一体化供应链,成为今年京东618高效稳定运转的‘稳定器’,一方面全力保障全国范围送货上门、超200城最快分钟达,另一方面以客户需求为导向,充分发挥技术驱动的一体化供应链势能,为广大商家充分应对京东618提供强力支撑。”京东物流战略与创新业务部资深专家卫海星介绍道。 (编辑:张伟贤)

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