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经营质量全面提升:长安福特以厚道理念稳健前行
2020-08-14 21世纪经济报道 21财经APP
“君子之于天下也,无适也,无莫也,义之与比。” 孔子曾在《论语里仁篇》里这样定义“君子之义”。
“君子之义,隐于无形;无形之中,处处用心。”在车市“寒冬”,竞争愈发激烈的档口,在许多车企寻找乘风破浪的锦囊妙计之时,长安福特对于君子的定义有了更为细化深入的解读并以此立身,用厚道的经营理念,于弱市之中,助推了长安福特的稳健前行。
以厚道作为立身的信条,回归市场和消费者需求,以厚道的用料和技术打磨产品、以厚道产品和服务赢得用户、以不断完善的产品结构树立标杆……厚道的造车哲学让长安福特获得了消费者的认可,也让长安福特在存量的市场竞争中打开了全新局面。
不忘匠心,以厚道用料打磨产品
在长安福特看来,质量是产品的生命,从第六代探险者的全新纵置后驱平台,到价值堪比一辆福克斯的电枪拧紧系统,长安福特不吝成本,只为消费者的满意。而厚道用心的选材用料、几近严苛的质量标准,确保了消费者最为关心的产品品质,这也一直是长安福特孜孜不倦的追求。
据了解,每一款长安福特新车在驶出工厂前,都经历了重重雕琢和考验。
以全新探险者为例,长安福特为其大量使用了高强度钢,车身占比超50%,其中包括抗拉强度高达1700兆帕的冷淬马氏体钢,相当于指甲盖大小的面积就可以承受17吨重量;全车466个关键螺栓紧固点,全部采用高精度电枪紧固,配合EP防错控制系统,确保每一个紧固扭矩的大小及旋转转角均得到精确控制,每套扭矩输出及防错系统的成本相当于1辆福克斯。
不仅如此,全新探险者还要完成超过600项极限自然环境下的测试、1440项的全方位的静态和动态的严苛检查以及长达20小时,相当于最大暴雨量6倍的淋雨极限测试,卓越表现背后诠释的是企业深厚的技术实力。
正是在有形和无形之处的厚道用心,长安福特也得到了权威机构和消费者的认可。在J.D. Power发布的新车质量研究排名中,福特在2017-2019连续三年在非豪华品牌中排名前三。在2020年度汽车品牌可靠性研究中,福特品牌在所有非豪华品牌中排名第五,相比去年提升了5个名次。
而销量数字是市场和消费者给予长安福特最积极的反馈。今年上半年长安福特销量同步增长8.7%,成为少数同比正增长的主机厂。
但相比稳健前行的销量数据,品牌溢价能力的提升更值得欣慰。随着长安福特锐际、锐界与探险者等车型的上市,长安福特车型结构更加完善,中高端车型的比例显著提升。其中,锐际凭借强大产品力树立了中型SUV价值标杆,深受消费者青睐;全新探险者上市至今,凭借“40万元级唯一全系采用纵置后驱动力布局”的标签,斩获近5500台订单。技术扎实、产品安全、有料厚道、操控优秀也成为全新探险者的口碑关键词。
面向市场,以厚道产品赢得用户
坚持以厚道的理念,面向市场,持续打造符合消费者需求的高价值产品,助推了长安福特稳健向前。
事实上,为了打破长安福特产品换代迟缓的魔咒,早在2019年,福特就发布了“长安福特加速计划”。
自该计划发布以来,长安福特已成功推出7款新车。随着锐界、锐际、全新探险者等中大型SUV车型的上市,长安福特车型结构占比大幅改善,车型价格体系稳定,中高端车型的比例显著提升。其中,作为“树立了中型SUV价值新标准”的锐际,其示范效应使得长安福特的品牌声量也再度放大,并辐射到旗下的其他产品中。
更令长安福特感到欣慰的是,随着产品结构的改善,用户终端满意度与经销商经营质量也在不断提升。
众所周知,作为连接汽车生产厂家与终端消费者的桥梁,经销商生存状态的好坏不仅影响着车企的销量,也直接关系到对消费者的服务水平。为了更好地服务消费者,长安福特也以厚道的处事之义提升经销商的经营质量。
一直以来,长安福特认真倾听经销商的心声,保持和经销商的密切沟通,切实推进“以销定产”计划,并通过科学制定的商务政策引导,持续为经销商赋能和减负。得益于此,长安福特经销商库存合理,持续保持良性发展,经销商总体盈利水平远高于去年上半年。
而除了严把质量关,解除用户购车后对于产品质量的后顾之忧外,长安福特秉承“厚道”本心,发布“零件放心”“价格舒心”“过程省心”“服务贴心”的四“心”服务承诺,全面提升车主的拥车体验。
“长安福特始终厚爱用户,在服务上持续回馈消费者。我们站在用户的角度,疫情期间推出多重暖心服务和销售政策,为消费者提供安全便捷的购车、拥车体验。同时,长安福特的服务也在不断升级,将优质服务覆盖消费者购车、用车、换车的全生命周期。”长安福特全国销售服务机构执行副总裁王金海说。
长安福特秉承厚道的造车理念,在有形与无形之间处处用心,彰显产品温度,让福特在中国市场逐渐深入人心,也将助推长安福特继续稳健前行。