越来越多的品牌正时刻关注着他们在京东平台的业绩成长。

因为，相较于互联网早期帮助品牌开拓线上通路的价值，现在的京东，依托于数字化能力，正提供着比“卖货“更有价值的服务。

新品研发，这是任何时期品牌适应市场，寻求增量的必要手段。尤其对于当代年轻消费者，个性化、差异化、有创意的产品才更能吸引他们的关注。

但无法回避的是，对于传统经营路径下的品牌商来说，新品研发的过程并不容易。品牌商距离消费者较远，短则三、五个月，长则一年半载的市场调研和测试周期，一方面难以精准锁定用户潜在需求，而且很可能让抓住用户需求的机会稍纵即逝。同时，其中必要投入的试错成本和人力物力，也不容忽视。

而对于京东来说，依托于在中国市场上核心零售渠道地位带来的消费者覆盖、强大的供应链能力和数字化能力，帮助品牌商解决新品研发中的痛点，正是其收获越来越多品牌信任的原因。

10月27日，人民网经济部发布《2020年线上新品与C2M消费趋势报告》显示，2020年京东平台上单月新品的发布量超2018全年，2020年至今的新品发布量已接近2019年全年的200%。到11.11前夕，京东“新品”成交额占大盘比重已经达到40%以上，成为拉动整个消费市场向上的动力。

同时，就在今年的“2020京东11.11全球热爱季”启动会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞也表示，今年京东11.11将有3亿新品在京东上线。

可以看到，在越来越多的品牌选择京东作为其新品首发阵地的同时，海量消费者也习惯于把京东作为购买新品的首选平台。今年的京东11.11已占领了低价好物的绝对主场。

而在京东平台新品数量快速增长的背后，依托于C2M反向定制能力，京东正在掀起一场覆盖全产业链环节的新“智”造革命。

【集成品牌创新中枢，京东C2M助力打破行业“内卷现象”】

品牌发展言必谈创新，这是企业保持生命力，推进行业持续发展的必然需要。

最近一直被业内频繁提及的一个词——“内卷”，就直接说明了创新的必要性。就零售市场而言，当某一行业发展到一定阶段遭遇瓶颈，如果长期停留在低层次的竞争阶段，就会导致过度的同质化竞争，加剧内耗，甚至导致行业发展倒退。

从行业整体到单一品牌，需要警惕“内卷化”，而想要破局，关键就在于创新。

但不能否认的是，零售市场的创新并不容易。

就新品研发而言，哈佛商学院著名的思想家Clay Christensen在关于商品创新的一项研究中就提到，一般新品的上市成功率只有不到5％，而相对应的，企业对于新品的预算投入会占到全年预算的50％以上。也就是说，即便新品研发的成功率很低，但企业仍要把其放在最重要的战略位置上。

从流程上来看，品牌的新品研发过程，从洞察市场需求、测试新品、研发生产，再到新品正式上线，每一个环节的周期都很漫长。而且，最终拿出的新品是否会被消费者买单，依然有着极大的未知性。

更具体来说，曾有行业调研数据显示，18个月是品牌新品迭代的平均周期，一般品牌需要耗费10个月去做包括调研在内的前期准备工作，剩下的8个月则用于生产制造。

可以看到，相较于真正的生产环节，更加耗时耗力的是前期了解用户需求的调研阶段。而这背后核心原因在于，在传统的经营路径下，从供应链上游生产到下游销售的环节过长，用户需求的信息传递不全面、不准确、不及时，都将让新品研发的效率大大降低。

如何提升新品研发的效率？这是长久以来都在困扰品牌厂商的难题，但对于这样的行业痛点，已经有企业找到了破题路径。

“将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%，并且成功概率大大提高。”这是京东零售集团CEO徐雷在2019年京东全球科技探索者大会上对京东C2M模式探索成果的总结。

这不是一句空话。就以今年6月上市的荣耀智慧屏电视X1 55英寸产品为例，该款产品上市不久就拿下了京东家电618整期和618当天的电视品类单品销量及销售额双冠军，还在京东打破了4项纪录。如果算上研发时间，这款智慧屏电视从研发到卖爆只用了10个多月。

同样，在更加成熟稳定的笔记本市场，联想此前新推出的京东C2M版小新Pro13 “高性能轻薄本”，也在今年年初随着学生宅家上网课的需求爆发，迎来了一波“意外”的需求热潮。从销售成果来看，这款轻薄本的不同型号占据了联想笔记本销量的前三甲。

就此而言，通过京东的C2M反向定制能力，将用户反馈的需求信息即时传导给产业链上游，进行定制化生产，不仅缩短了品牌的产品研发周期，也大大降低了新品试错的风险。

如荣耀方面就表示，相比传统的电视新品上市过程，京东提供的大数据，能让品牌定位的用户人群更加精准，投放更有效率，由此可以减少20%以上的上市营销成本，让整个新品上市期间的转化率较行业平均水平提升30%。

联想中国区消费PC事业部总经理李伟昌也指出，“京东提供的数据分析给联想的产品设计带来了质的帮助，这有利于我们更准确的瞄准市场，为市场提供合适的产品，而不是像过去一样闭门造车。”

可以看到，在包括联想、荣耀等更多的品牌商眼中，京东正通过其所具备的C2M反向定制能力，给行业里的头部玩家们提供着“卖货”以外的更多服务，京东的价值也因此为他们所认可。

【从3C家电到居家快消全覆盖，京东让新品定制变得普适】

京东C2M模式之所以能够收获一众大牌的信任，背后的原因与京东对大数据的精准挖掘和对供应链的强把控分不开。

如上述所言，18个月是品牌新品迭代的平均周期。而相较于一件衬衫、一件毛衣的定制生产，3C家电等品类的商品，有着更高的技术要求，在新品研发的过程中也有着更多的变数。

而京东以电脑数码等带电类商品起家，凭借在3C家电市场多年来的经验积累和了解，这也是其在助力品牌新品研发时，能够有更多数据支撑，帮助品牌精准把握用户需求，让新品一经上市即成爆品。

但实际上，不只是在3C家电品类，作为国内领先的零售商，京东销售的商品除3C家电外，也已覆盖生鲜快消、时尚居家、生活服务、医疗健康等众多领域。

图片来源：《2020年线上新品与C2M消费趋势报告》

其中，不只在3C家电领域，京东以28.9%的市场份额位居中国家电零售全渠道第一；在笔记本电脑、手机等优势品类始终保持全渠道或线上第一的位置；京东超市当前是国内线上线下最大的商超；全品类发展的京东生鲜也已成为中国线上最大的生鲜零售平台；京东健康则是当前国内最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房……

在此背景下，京东拥有足以展现行业趋势的精准海量数据，依托于强大的智能供应链，对商品的售前、售中、售后环节的全流程信息把控，京东也已把C2M反向定制的能力输出到了更多领域。

如在生鲜快消品类中，“上线即爆款”的新品同样众多。如卖出了50万份的今聚鲜品牌整切静腌1500g/10片进口厚切雪花牛排、卖出了673万箱纯牛奶蒙牛特仑苏（京东C2M礼盒装）、卖出了8400万包的新款洁柔抽纸巾……

“我们一款新品上市7天，就可以跑到细分品类前5，两个月内已成为整个晾衣架行业最大的爆品。” 专攻智能晾衣市场的品牌“好易点”公司产品负责人也表示，“好易点”在产品研发前，先将产品原型放在京东上测试，通过网友的点击率、搜索关联和页面停留时长，提前判断消费者喜好并做出调整，由此开发出直接命中用户痛点的产品。

甚至在“卖房”这件事上，此前，乡村别墅品类宝家乡墅发布京东联名款别墅套餐，通过京东的消费者数据挖掘，这一项目在线上提供集设计、施工、装修在内的一体化建装服务，直接命中目标用户的痛点。其中，科技2020款C1在3月上新即销售2亿元，截至目前助力该品牌销售提升了230%，此单品销售排名更是位于乡村别墅品类第一。

从3C家电到生鲜快消，乃至别墅装修，不同品类的众多品牌找到京东定制新品、发布新品，充分证明了京东C2M反向定制能力的普适性。

在这背后，是以京东为代表的互联网企业将C2M系统逐步平台化、产品化、规模化的表现，以此有效降低品牌商商品定制的门槛，让大量企业可以开始自己的数字化升级转型。

【助力经济内循环，京东引发新“智”造革命】

可以看到，随着京东C2M模式助力品牌新品热销成果的逐步显现，京东也成为了越来越多品牌选择的新品首发阵地。

就在今年的“2020京东11.11全球热爱季”，京东设立了三大主场，即低价好物、简单快乐、放心购物。其中，对于低价好物的诠释，韩瑞称，将有超2亿件5折商品，超3亿件新品在京东平台销售。

京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞

另外，根据《2020年线上新品与C2M消费趋势报告》，2018-2020年，京东平台上新品（包括C2M反向定制新品）发布量迅猛增长。其中，仅在京东618时，京东平台上的“新品”成交额占大盘比重就已经达到35%左右，到11.11前夕更是达到40%以上，成为拉动整个消费市场向上的动力。

以京东超市为例，作为在疫情期间力保全国民生需求的重要平台之一，京东超市已跟全国超过50个核心产业带的工厂、企业展开厂直优品及工厂货的合作。2020年至今，已有超90%的核心品牌将京东超市作为新品首发平台，超过50%的自营品牌推出了包销定制的新品。

越来越多品牌商的主动参与和高度认可，也让京东在C2M反向定制能力的输出上有了更深层次的延展。

对此，韩瑞也表示，今年京东11.11期间，“京东小魔方”将联动全平台优质资源全新发布“造新计划”，聚合全平台数据、运营、内容、生态、用户运营方面的五大优质能力，贯穿新品在“孵化-种草-首发-日销”的全过程，为品牌新品提供全链路的护航。

实际上，在京东C2M模式广泛服务于多品类品牌用户背后，更深一层的逻辑是，京东正在将多年来打造而成的强大的商品供应链向服务供应链、社会供应链拓展。

更进一步来说，依托于大数据，针对行业及用户画像进行分析，以用户为核心，去打造真正切入用户需求痛点、突破的产品和服务。同时，为厂商提供在渠道、供应链、用户、物流等方面的全方位助力。并通过给予品牌核心资源推动、曝光，给予消费者不断升级的优惠力度、售后服务。京东正通过全方位的赋能，让品牌的新品研发提速、提效。

同时，京东的C2M模式也已经打通了品牌新品研发的全链路，形成了完整的生态闭环。不仅下探到产业链下游消费者的购买、售后、反馈环节；在中游，以信息指导，覆盖新品生产的全生命周期；在上游，更是帮助品牌厂商精准洞察用户需求。甚至在工业生产的最上游，京东工业品也在通过数字化能力，推动整个工业产业的数字化和标准化升级。

这恰与京东提出的“十节甘蔗”相吻合。

京东集团董事局主席刘强东曾提出针对消费品行业的“十节甘蔗”理论，即零售、消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节。而京东不只是做交易平台，在将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等环节后，更开放自身资源和能力，为创意、设计、研发、制造领域更多的合作伙伴助力。

“创造价值才能得到回报”，在早于2017年就在《财经》杂志发表的署名文章《第四次零售革命下的组织嬗变》中，刘强东就提到，京东就是要通过这种方式来创造价值、获得回报。

而放在当前的市场背景下，从赋能品牌、消费者到赋能产业，这不仅是京东从消费互联网走向产业互联网的坚实步伐，更带动了中国制造业的数字化升级转型。尤其是在我国经济发展正围绕以“内循环为主,构建内外双循环”的战略方针展开的情况下，以信息化、数据化、智能化指导的制造业，对于整体国民经济发展，更将发挥出重要的积极作用。 

京东C2M模式掀起的这场新“智”造革命，其影响正在发酵。