11月25日，由新零售百科举办的新零售造物者TALK沙龙上，食享会联合创始人刘晨分享了2020年食享会对社区团购的重新思考。

食享会果断在武汉开团取得爆发性增长，而下半年却迎来巨头同台竞争。食享会联合创始人刘晨形容，与巨头在同一个层面PK整个局势非常惨烈，因为巨头带着几十亿美金和几百号地推就来了。同时也刘晨表示，在社区团购这个市场食享会依然具备优势，也保持非常乐观的态度。

01.

社区团购3.0推出社区云店

食享会从2016年开始探索社区团购模式，2018年正式上线。到现在，食享会自己最引以为傲的是复购率，现在复购率（单月两次购物用户占比）达到了61%，每个月购物5次以上的用户达到33%。有的用户一个月购买可以达到12次，这样高频次的消费与传统电商区别开来。

食享会联合创始人刘晨认为，区别于传统电商和直播电商，社区团购本质上在人货场三方面都发生了改变，以社区为单位，以宝妈为代表的全新的消费人群聚集在一起，从没有一个生意像社区团购一样用户画像高度集中，身份、年龄、小区都是高度集中；货的改变上，社区团购除了生鲜卖的是生活居家的方方面面，生鲜只是切入口，除了日常生活用品食享会开团售卖的产品还有本地生活所需虚拟电子用品、火锅券、温泉券、戏剧券等；整个场上，从电商平台转移到微信社群和小程序端。

而社区团购最大的革命是供应链的改变，商品不再像传统快递一样一件件打包成盒发到每个消费者手上，商品通过小区集中购买，由专车配送到小区的自提点，物流成本能得到极大的降低。一个车一天可以配送20个小区，车的成本300元，现在社区团购公司一个货的物流成本普遍可以达到5毛钱，当小区密度足够大物流费能够进一步压缩到3毛钱。

刘晨表示，物流费如果可以降到3毛钱所有的货物都可以实现在平台上高速高效周转。

在一二线城市，食享会的物流环节主要涉及城市仓到团长，用户去团长站点自提；三四五线城市之下，需要依托于城市中心仓，辐射周围城市网格仓，再从网格仓配送货到团长。以湖北为例，在武汉建了一个2万平米的大仓，周围200公里以内包括荆州、襄阳、宜城在内的多个城市，还建了将近40个的小仓。刘晨表示，密集的小仓建设是快速把货配送到村里、镇里的原因。

目前食享会覆盖52个城市，全国5万个团长，覆盖1000万家庭用户。

从最早的团长自提点到开线下店，食享会未来将探索社区团购3.0服务模型“社区云店”。食享会与武汉团长合作的线下生鲜店超200家，团长负责选址，食享会方面负责统一装修店面和商品体系管理。未来社区团购3.0继续在服务上升级，围绕社区店给小区居民提供服务。

“这个想象空间是无限的，因为小区的用户流量是最稳定，也是最具有信任感和温度感的。”刘晨表示，围绕社区文化进行社区链的运营拓展有很大想象空间，这或将成为抗衡传统平台的路径。

02.

在武汉与巨头交战

1月份疫情爆发，食享会果断在武汉开团取得爆发性增长，而下半年却迎来巨头同台竞争。

食享会联合创始人刘晨形容，与巨头在同一个层面PK整个局势非常惨烈，因为巨头带着几十亿美金和几百号地推就来了。同时也刘晨表示，在社区团购这个市场食享会依然具备优势，也保持非常乐观的态度。

社区团购主打的生鲜品类在订单量和消费频次上比传统电商要更占优势，巨头入局也是看中巨大的生鲜市场，因此美团、滴滴、阿里、拼多多都争相涌入。

刘晨认为，生鲜极其本地化，而非标准化，需要漫长的运营的过程，“它需要长时间的一个经济化品控管理，不是说今天把一百万的用户都拉过来，成本一下就能够降低”，刘晨认为，用户不会一下子能锁定在一个平台，做生鲜需要深耕区域化，与此同时生鲜也是一个持久战。

“任何一个企业想用补贴结束赛道竞争都会死得很难看，需要在长久经营过程中精准找到用户。”说到用户定位问题，刘晨提到不是拉低用户定位做9毛9包邮，用户群不需要全部打捞进来，而是在整个的市场中拿到最精准的30%的用户，把这些用户给服务好，这个体量仍然是巨大的。

而用户的分层、区域化的深耕以及持久战略的运营，三个相结合就是食享会的制胜之术。

疫情期间，食享会不惜调配全国物资在武汉早早开团，满足居民购买生活用品的需求，迅速把社区团购这种购物模式普及到武汉小区。根据食享会披露的数据，疫情之后98%的消费者依然会持续使用这种方式购物，72%的消费者不会减少购买。

未来湖北将重点成为食享会全面覆盖的区域。刘晨提到，单就深耕湖北一个区域，未来销售额也有做到100亿的潜力。

到今年年底食享会将覆盖15省100个城市，全面覆盖湖北、江苏、浙江、江西等省份，接下来会力拓西部地区实现四川和重庆全覆盖。在整体的销售规模上，食享会2019年突破20亿元，2020年冲击有望突破40亿元。

END

编辑：小荼

撰文：周应梅

设计：ACE

运营：何汽水