优衣库的麻烦来了？！

就在最近，优衣库宣布，其位于韩国的除纽约店外，全球最大的旗舰店，将于1月31日关停，在此之前，优衣库已经在韩国关停了26家店了。

当然，受到两国关系以及新冠疫情的影响只是其一，其二则是，优衣库已经来到了生死存亡的十字路口。

在主要的欧美和日本市场，优衣库都在大规模的关闭门店，在今年前三季度，优衣库已经关闭了172家直营店。

优衣库的窘境体现在财报上，今年第三季度，优衣库的营业额暴跌74%，亏损近98.2亿日元。

所以，疫情防控形势大好的中国成了优衣库的救星，但优衣库却偷偷涨价，引起不满。

另一方面，已经71岁高龄的优衣库老板柳井正依旧坚守在岗位上，接班人还尚未消息。

争议、压力、和抉择笼罩在优衣库的上方。

创造"服装神话"的优衣库，如何度过此次大劫？

柳井正为何迟迟不培养接班人有何算盘？

偷偷涨价的优衣库还能赢回消费者吗？

且听本文分解。

"农夫与蛇"的优衣库

优衣库母公司迅销集团不久前公布了前8月的业绩，其中公司实现净利润9.3亿日元，同比下跌44.4%，营收为2.01万亿日元，同比下跌12.3%。

这是迅销集团自2017年首次业绩下滑，而迅销集团接近80%的营收都来自旗下子品牌优衣库，其余品牌仅占20%。

也就是说，优衣库是迅销集团的经济命脉，在今年的疫情中，优衣库在全球的业务都遭受到了断崖式的下跌。

时至今日，新冠疫情的形势依然严峻，除了中国。

所以，中国成为优衣库的唯一一个盈利的市场，毫无疑问是销量暴跌、亏损连连的优衣库的救星。

本该被更"讨好"中国消费者，优衣库却背地里给中国直营店偷偷涨价，引发了广大消费者的不满。

曾经300以下的衣服在优衣库占比为30%，而如今却是的599、999的衣服比例逐渐上升，300以下的衣服比例锐减。

优衣库辩解称只是增加了中高端产品的占比，没有涨价。

对比同样在疫情期间涨价的海底捞，勇于承担，迅速道歉，优衣库的回应并不让人满意，在一阵阵骂声中，优衣库被送上了热搜。

"不是买不起，而是他不配"

曾几何时，国内消费者对优衣库的印象就是"性价比高"，也正是因为平价才给了优衣库带来了这么高的欢迎度。

但实际上的优衣库，一面在中国铺天盖地的开店，截至今日，优衣库在中国大陆门店数量已经达到了767家，首次超过了日本本土的764家，另一面却暗地里涨价。

除了对价格的敏感，还有另一个原因，那就是，优衣库已经不像早前那样能够满足中国消费者了。

失灵的优衣库模式

除了价格便宜，优衣库还有一个特点--大众，即所有人都适用的款式风格，这为优衣库积攒了大量用户群。

这是迅销（优衣库）掌门人柳井正的制胜关键。

生于服装世家的柳井正，在服装领域摸爬滚打多年，在百货卖场JUSCO工作多年也没有找到未来的方向，决定回家继承家业。

1984年，柳井正深受JUSCO、Benetton以及Gap等服装厂商的启发，在广岛开设了第一家优衣库专卖店"Unique Clothing Warehouse"，意为独一无二的服装仓库。

主要模式即以工厂仓库模式卖货，不断推出新产品，以快速、大众为主要运营宗旨，这在当时是一个比较新的东西，到了后来才有一个新名字"快消"。

凭借着这套销售方式，优衣库迅速在日本打开市场，1999年，优衣库在广岛上市。

在当时还没有"极简"这个概念，朴素的款式搭配多样的颜色、舒适的面料以及亲民的价格。

1998年，优衣库年销售量高达200万件，优衣库成为日本国民品牌实至名归。

依靠低价打开市场的优衣库迎来了了一群像ZARA、H&M的效仿者，但在2004年，优衣库开始转型，即不再生产低价、低质量服装，以此淘汰了优衣库此前的多种低价产品线，优衣库再一次走在了时代的前面。

此时的柳井正意气风发，在这三十余年中让优衣库成为了"亚洲第一个真正的全球服装品牌"，在22个国家或地区拥有超过2200家门店。

但挑战也接踵而至。

转型之后的代价就是，成本的上升，集中在工厂产品线、原材料和营销费用，如果想要继续维持平价的标签，就意味着优衣库要接受下降的利润率。

低廉的价格与快消模式相结合，能够迅速有效的将衣服卖出去，但是涨价之后，优衣库就失去了这套组合带来的优势。

一方面是价格优势的丧失，另一方面是在全面脱贫的大时代之下，优衣库曾经的忠实粉丝正在弃优衣库而去，对待一个服装企业来说，这仿佛是陷入了"温水煮青蛙"式的困境。

如年轻人的第一台手机小米一样，等到"富裕"，纷纷投入了华为苹果的怀抱。

据一项调查显示，优衣库的综合吸引力已经从84%掉到了81%，而给出满意的最大理由是"平价"，离开了价格，优衣库的这套销售模式就会逐渐失灵。

抉择的柳井正

压力、争议和抉择笼罩在优衣库的身上：涨价的争议、模式失灵的压力，以及选择接班人的抉择。

今年初，优衣库发布公告称，已经71岁的柳井正将继续出任董事长，即使他在六年前就已经决定退休。

"寻找接班人"，是柳井正坦白要为优衣库做的最后一件事。

柳井正的眼光很挑剔，所以对接班人的要求很多，但优衣库的人才缺乏和流失一直让他头疼。

他希望自己的接班人一位女性，因为她们足够坚韧，也会更加注重细节与审美。

不过很显然的是，柳井正依旧没有做出抉择，他在许多个公开场合表示，自己永不退休，即使退休了也会继续参与公司的工作。

在寻找接班人的同时，却迎来今年的疫情，优衣库的关注点又投入到业绩复苏上去了，这也是经验丰富的老将再次执掌优衣库的原因之一。

接班人的事估计又要往后推了。

不可否认的是，优衣库凭借基础设计、舒适的面料，多彩的颜色，毫无疑问的可以称之为"国民大众选择"，他有着在服装行业的自信与辉煌。

但与此同时，偷偷涨价试图摆脱平价标签的优衣库，能否赢回消费者，依旧是一个巨大的难题。

参考资料：

Ladymax：71岁的优衣库老板暂不退休，希望接班人是女性

灵兽："穿不起"的优衣库

21财闻汇：优衣库韩国最大门店下月关门！为其全球第二大门店