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五一假期结束,花66元买的机票盲盒是真香还是套路?

2021-05-08   财付视界   

所谓“万物皆可盲盒”,如今这股盲盒热潮延伸到了机票上。

进入4月以来,各在线旅游平台便开始摩拳擦掌,为即将到来的五一黄金周大搞营销。

同程艺龙率先推出98元机票盲盒,这场由同程旅行在4.3日发起的第一期“盲盒飞行”迅速破圈,点燃了2021年春季在线旅游营销的第一把火。不仅在清明小长假3天吸引了2000万用户的参与,还在多个社交平台引发了空前的流量,眼看着同程艺龙用一个小戏法撬动千万流量,其他家自然坐不住。飞猪、携程、去哪儿紧随其后,借着五一黄金周纷纷推出盲盒活动,携程推出酒店和机票类“城市随心选盲盒”,飞猪推出“66元机票盲盒”,去哪儿网也上线“机票盲盒与火车票盲盒”……这些盲盒的价格都在百元内,最低66元,多为目的地不同的机票。

各大平台的玩法各不相同,但概括来说,机票盲盒=价格便宜+目的地随机+无理由免费退换。

在五一出行一票难求的背景下,不到一百元,就能买一张飞往国内某个城市的机票,再加上目的地不满意还可以申请退款,更是让本就跃跃欲试的人冲动下单。旅游平台和航空公司推出的机票盲盒的玩法,似乎将用户参与的门槛放到了最低。

机票盲盒真的那么香吗?

套路大于诚意

事实上,当网友们臆想着通过一个机票盲盒,来完成一场说走就走的旅行时,却发现自己被旅行平台和航空公司套路了。

首先参与活动需邀请人助力,而助力人必须要下载app,并且一人只能助力一次。成功得到参与机会后,才发现并不是并不是人人都有机会抢到,开盲盒也需要秒杀,总是显示系统忙抢不到。

好不容易秒杀到盲盒后,打开一看,抽出的航班多为“红眼航班”、“省内航班”等冷门航班,并且机票时间并不在假期内,兑换流程非常复杂。一旦锁定后便无退款的可能,确认航班后不能修改、退票以及改签……

用户出行需要考虑出行时间、用餐住宿等,并不能如理想化般“说走就走”。即使用户运气好抽到满意的目的地、满意的时间,但往往盲盒中只有单程票,返回的机票又抢不到,“随心飞”彻底成为“有去无回”,只能遗憾放弃兑换。真正能够使用盲盒机票的人需要满足一个重要条件——时间要自由。

所谓的“说走就走”的旅行变成了进退两难的选择。

为薅羊毛而来,反被割韭菜,让不少开盲盒的人郁闷不已。

老调重谈

“盲盒”的概念起源于20世纪80年代的日本福袋。近年来,泡泡玛特、扭蛋等盲盒产品越来越受到国内年轻人的追捧。人们享受这种未知带来的惊喜和开奖般的刺激,只不过之前都是在文创产品上,现在被运用到了机票旅行上。

2020年疫情之后,许多航空公司推出的随心飞尝到了甜头。于是从去年下半年以来,“随心飞”用盲盒的理念二次包装,各大航空公司就开始售卖各类机票盲盒,包括天津航空的任意门、厦航的白鹭伴你飞,中联航的盲盒飞行家、南方航空的奇遇旅行等等,最便宜的单人往返才398元,一般的票价也不过498元。

到了今年,盲盒版“随心飞”的价格再次降低。不到百元的盲盒飞行体验,很容易让人产生薅到羊毛的错觉,但真实的花费往往被一张廉价机票所掩盖。

盲盒的本质是变相促销,而且大部分是春秋航空、联合航空、多彩航空等廉价航空的机票。事实上,这些航司的机票在平时就享有很高的折扣,譬如春秋航空甚至有零元机票。但当这些机票被盲盒的外衣包裹之后,一切就显得新奇,又有了话题度。

中消协已经多次提醒“机票盲盒”:“很多经营者只想着曾盲盒的营销热度,将这一模式当做清库存工具,不仅损害了消费者利益,同时也不利于行业健康发展。”同时也告诫尝鲜的消费者,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。在黑猫投诉平台上,已经搜索出93条关于机票盲盒的投诉,大多是退款、无法兑换等问题。

值得一提的是,当媒体记者向各大平台咨询出行率问题时,携程、飞猪、去哪儿都默契选择不公开数据。

盲盒产品的生命力有多久?用户多久会对盲盒产品感到厌倦?一个残酷但真实的数据或许可以揭晓答案。

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