近日，位于深圳市福田区的深圳市宝源行宝马4S店停摆引起众多宝马BWM车主和MINI车主关注，并反映了涉及一批保养套餐兑付和新车交付权益问题。

涉事的深圳宝源行汽车销售服务有限公司曾在门店张贴通知表示“春节假期恢复营业时间调整至2026年3月16日”。

3月16日，宝源行位于深圳福田区竹子林的线下门店仍无工作人员，“失约”复工。

然而，截至3月16日上午，深圳宝源行宝马4S店并未如约复工，BMW中国发给车主的服务短信中称，宝源行母公司贵州通源投资集团有限公司将被终止宝马品牌授权。

宝马中国官方回应南都表示，已建立系统保障机制，尽最大努力协调网络内资源，以支持经销商优先解决客户问题，并积极敦促监督经销商妥善解决自售权益兑付问题。

深圳宝源行门店复工“失约”

通源集团被曝授权已被终止

3月14日，南都N视频记者发现深圳市宝源行宝马4S店内“空无一人”，无任何复工准备工作，已不见与“3月16日复工”相关的任何信息，停放在门店内的三台宝马牌车辆已被广东省深圳市福田区人民法院于3月13日依法查封，查封期限两年。

3月16日上午，南都N视频记者再次回访门店时发现，该门店仍处于停业状态，店内财产已被法院查封。

3月16日，门店仍处于停业状态。

3月16日，停放于深圳宝源行宝马4S店专用停车场内的一台宝马牌汽车已被法院查封。

与此同时，有部分宝马车主及MINI车主反映称，收到了BMW中国短信通知，“宝源行的宝马品牌授权将于2026年3月31日终止。BMW中国将安排同城其他授权经销商继续提供不间断的符合宝马标准的授权维修服务，相关经销商近期将与车主取得联系以更好地了解服务需求。”其中“尚未使用或兑换的宝马原厂保修服务及原厂服务包，可以到任何一家宝马授权经销商继续获取授权服务。”“在深圳宝源行购买了仅限于在通源集团兑付使用的售后产品，尚未消费的部分，通源集团将提供解决方案”，车主可点击短信中的链接获取经销商联系方式。

宝马回应南都：

已建立系统的保障机制

协调网络内资源以支持经销商

优先解决客户问题

3月15日，BMW（中国）官方回应南都时表示，宝马始终将客户权益保障作为核心责任。针对当前部分经销商集团因经营压力导致客户权益受损的情况，宝马高度关注。宝马已建立系统的保障机制，尽最大努力协调网络内资源，以支持经销商优先解决客户问题，包含客户权益转移兑付、交车等系列问题，并积极敦促监督经销商妥善解决自售权益兑付问题，共同努力渡过难关。