题图来源：视觉中国

文/ 何己派 编辑/ 史川轩

今年京东11.11，启动于10月31日晚8点，比往年提早4小时。

京东图书的周年庆再次与京东11.11开启的日子相撞。

一开场，京东图书的销售就全面爆发。至当晚24时，京东图书成交额同比增长了124%，尤其《沙丘》六部曲受同名电影上映的拉动，4小时成交额同比增长90倍。

走到第11个年头，京东图书在迸发出新能量，也验证了新的可能性。

过去半年，京东图书文教业务部总经理张炜操刀了一场改革：扩大开放，拓宽场景，提高卖书效率。

京东图书11周年庆前夕，在京东亦庄总部附近的咖啡馆，《21CBR》记者见到了张炜。穿着牛仔裤运动鞋，说话总是笑眯眯，言语却很犀利直接。

做图书近10年，聊到这个行业的状况，他觉得，大家各有各的需求，“都是想一块把（图书）这个事做好，京东的心态是开放的。”

生意场和书卷气，京东图书都想要。为把书卖好，它在跨越渠道商的围栏和边界。

关键词一：开放

今年5月，张炜履新京东图书不久，就宣布了一系列新动作，最关键的业务变化，在于提升POP平台的业务地位，使POP与自营业务齐头并进。

需要先明确的是，京东图书主要的模式就两种，一是自营的采销模式，商家给京东供货，京东自己进货自己卖；二是POP模式，商家入驻京东，自行管理经营店铺。

图书POP业务可以丰富货品，尤其是长尾效应显著的图书类目。京东自营图书采购的SKU通常在百万级，有了POP商家的加入，直接拉升商品数量的规模至亿级。

以自营模式起家的京东，正逐渐加大面向商家的开放力度， POP业务有了更多增长可能性，抓住机会扩展第三方商家，图书业务也正当其时。

“京东布局的赛道和人群的打通，都是现成的，更多调整的是业务定位和布局。”张炜强调，对待POP业务，京东图书心态会更开放，重点方向有三：

一是继续开放招商，既欢迎具备资质的商家入驻，同时门槛也不会放得过低，未来新店数保持20%的平均涨幅；

二是建立均衡性，在流量权重、搜索排名、资源分配等方面，自营与POP享受同等待遇，两者完全打通，一视同仁；

三是降低经营成本，通过多种激励政策，降低POP商家经营成本。

张炜告诉《21CBR》记者，现阶段自营的占比高于POP，未来POP是否超过自营，“一切交给市场决定。”

开放也要走出去。

京东图书的服务也在植入其他场景，比如，在“微信读书App”，电子书下方会有纸质书购买选项，背后都由京东图书来承接。

在张炜看来，这些年，新场景层出不穷，京东图书要成为线上的大型“中盘商”，给全渠道供货。

“未来你想进入图书行业，不用找出版社一家家地谈，也不必自己建仓库、组建物流团队，找京东就行。”他说。

抓手就在供应链。

关键词二：供应链

解决图书供应链的效率，一大关键在于仓和货的匹配，优化库存管理。

图书品类，标准化程度高，便于储存、便于物流运输，难点在于SKU繁多，一个中等规模的书店，SKU数就近万，同时又是低频消费品，供应难度较大，很多需求集中在长尾领域。

图书库存堆得过多，容易积压；若备货少导致断货，又会错过销售最佳时期。一些非畅销书出版较少，对一部分特定读者却是刚需。

据张炜介绍，京东会对图书商品分层，按受欢迎程度划归六个层次：头部层的畅销品种，京东所有的仓都会布，现货率达到97%以上；位于中间层的，会在部分重点仓储备现货；剩下一层，是动销率极低的图书，只在中心仓少量备货。

京东现有七大全国仓，同时考虑整合社会上的物流仓库，共建协同仓，互通有无，保证库存周转合理，又能缩短图书运输时效。

典型的协同例子，是与四川文轩在线的合作。

2020年，两家打通供应链系统，实现库存共享、品种共享，建立新型供应链协同模式。

当用户在京东下单，而京东的七大库房暂时无法满足用户需求时，用户订单会自动传导到文轩在线系统，文轩库房将用户所需图书直接配送至京东最近的分拣中心，由京东物流完成后续配送环节；文轩在线有需要时，反之亦然。

张炜接下来的一大重点，就是要放大和输出自身供应链能力，首先是“快”！

今年，京东在大量布局前置仓，京东图书也积极参与相关试点，铺设了40多个点；明年，京东图书的送货速度会加快，局部站点冲刺“即时零售”，用户下图书订单后，几小时就能到货。

关键词三：内容

图书是内容的载体，怎么让内容更具可感知性？这最挑战京东图书的能力边界。

“如果不能在内容上深度挖掘，不能了解消费者，我们就只是渠道商。”张炜说得很直接，必须挖掘书的内容，再精准推荐给匹配的读者。

他以《遥远的救世主》举了个例子，这类著作以前少有问津，抖音、快手平台大量解读、推荐后，销量节节攀升。这样的例子，近几年频繁出现。

回应内容需求，京东图书动作频频。

就在9月初，其联手蜻蜓FM，推出首档音频谈话节目“编辑来了”，邀请各大出版机构的资深编辑充当分享主角。

“谁最了解那些书？就是编辑。书是他的孩子，好与坏、适合谁，他是最清楚的。”在张炜看来，编辑应当是挖掘内容卖点的最大主力。

短视频和直播，也都不能错过。

京东站内，8月发起“引力行动”，为90%重点图书配置商品视频；站外，联手快手电商发布“知”多星造星计划，发掘直播达人成为荐书明星。

在京东读客官方旗舰店，90%的头部品种都完成了视频配置。“根据抽查，配置主图视频后的商品，销量普遍提升在30%以上，加购转化率也基本提升30%-40%。”其运营负责人说。

京东也往前一步，培养荐书达人，每日直播已成为常态。

“这本《人生答案之书》，周国平老师所著的新书，定价78元，直降至39元京东物流包邮，很多人在生活中会有很多困惑迷茫……”在抖音的京东图书直播间，主播在镜头前翻开蓝色书皮，边快速介绍目录章节，边说明价格和付款链接。

图书供应链往深了布局，内容能力向专业深耕，这些都是张炜的长期任务。

聊到京东11.11的“小目标”，他希望，成交量稳定增长，但更看重的是售后，“我们想告诉消费者，第一我们卖正版，第二送货快，第三价位合理，第四我们更专业和了解图书。”

“我希望能把这四点做好。”张炜说。

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