【案例序号】
075
【案例名称】
打造普惠金融新模式，数字化促进服务质效再提升
【报送单位】
中国民生银行股份有限公司
【案例类别】
普惠金融产品和服务创新案例‐数字普惠金融
【案例概述】
小微金融是民生银行长期坚持的战略业务领域、最具市场化基因的特色品牌，小微金融的发展体现了民生银行一脉相承的创新精神和一以贯之的责任底色。在数字生产力驱动新型经济形态发展的新时期，民生银行乘势而上，以民生小微普惠金融产品和服务创新案例PP为核心，搭载商贷通、工贷通、农贷通、网贷通等“四通”新产品，积极落地数字化转型新模式。
在顶层设计上，实施大中小微一体化协同战略，强化链式开发，建设场景化生态银行，不断发挥数字技术对小微金融的放大作用。
在产品打造上，全面升级产品体系，促进信用贷款、首贷户拓展，不断发挥数字技术对小微金融的倍增作用。
在体制机制上，树立数字化经营思路，将数字动能渗透到小微经营决策、营销获客、渠道服务、风险防控到贷后管理的每一环节，不断发挥数字技术对小微金融的叠加作用。聚力构建普惠金融发展新格局，持续拓展普惠金融服务广度、深度和温度。
【案例背景】
作为国内首家开展小微金融实践的商业银行，民生银行历经十四载的探索和发展，已累计为120万小微企业发放贷款超5.5万亿元，服务全国各地数百小微商圈。在国际形势多变、疫情影响严峻、小微企业经营尤为困难的时期，民生银行更加坚定实施小微金融战略，持续为小微企业带来融资便利与实惠。2021年末，在广大小微客户的支持与信任下，民生银行小微贷款余额突破6000亿，小微金融服务迈上新台阶。
【主要做法】
在顶层设计上，不断发挥数字技术对小微金融的放大作用。实施大中小微一体化协同战略，强化链式开发，建设场景化生态银行，促进小微企业经济活动与金融需求的无缝对接，统筹全行数据资源，盘活数据资产，优化小微服务模式，加快“个人+法人”双渠道、“线上、线下与线上”相结合及“一体化开发”转变，增强数字服务韧性，放大金融活水滴灌作用。
【取得成效】
通过数字化金融转型，民生银行构建并持续完善数字普惠金融服务新模式，让数据从小微企业的“无形资产”变为“信用资产”，让小微金融服务实现了“触网可得”，也促进了小微金融服务与乡村振兴、绿色金融服务的有机融合。
【经验启示】
坚定服务普惠金融国家战略。服务实体经济是金融的天职和宗旨，民生银行对小微金融的不断求新，源自对党中央、国务院“扎实推进共同富裕”价值信念的深刻领悟，源自对小微客户渴求平等共享金融资源的深刻理解。作为国内系统重要性银行，民生银行以实现普惠金融高质量发展为己任，加快改革转型、模式创新，加快产品创新、服务升级，增强服务实体经济的源动力，开创民生银行普惠金融发展新格局。
