【案例序号】

141

【案例名称】

坚持普及金融反诈知识  守护老百姓的“钱袋子”

【报送单位】

重庆小雨点小额贷款有限公司

【案例类别】

普惠金融消费权益保护案例‐提升金融消费者素养

【案例概述】

重庆小雨点十分重视践行企业的社会责任。自成立以来，连续6年坚持常态化开展金融知识普及工作，以线上线下相结合的方式，将金融知识带进社区、工厂、校园、商圈等，宣传通过知识讲座、摆设展台、游戏互动等多种形式，帮助消费者增强风险辨别和自我保护能力，有效识别金融风 险，提高群众辨别金融和网络诈骗能力，培育合理健康的消费观念及行为， 营造和谐健康的金融消费环境。

2021年，重庆小雨点全程参与“第四届重庆市公民科学素质大赛”， 在大赛期间积极发挥自身科技实力优势，为大赛提供了科普知识、防金融诈骗、网络诈骗等与群众生活紧密相关的知识题库，向数十万活动参与者宣导金融反诈知识。

【案例背景】

重庆小雨点相信积极履行企业社会责任将成为企业发展的核心竞争力，只有以社会责任为己任，不断贡献价值，企业才能实现可持续发展。企业践行社会责任的过程，既能让科技变得更有人文温度，也能为更多企业示范，进而为民众福祉总量“做加法”。 

自2015成立以来，每年的“反诈骗宣传月”一直是重庆小雨点常态化的金融知识普及工作。通过线上线下相结合，自有平台和社交平台同步宣传的方式，重庆小雨点将金融知识带进社区、工厂、校园、商圈等。宣传借助游戏互动、知识讲座等多种形式，帮助消费者增强风险辨别和自我保护能力，有效识别金融风险，主动预防侵权事件，培养合理健康的消费观念及行为，实现消费者保护工作从事后处置向事先预防的转变，营造和谐健康的金融消费环境。

【主要做法】

提高社会公众防范金融风险和正确使用金融服务意识，通过开展多种形式的金融消费者教育和金融知识普及宣传工作，一直是重庆小雨点践行企业社会责任的常态化工作。从公司成立伊始，每年都通过各种活动形式举办金融反诈骗宣传活动。

一、举行金融知识进社区、工厂、校园、商圈活动等线下活动

重庆小雨点曾多次举办将金融知识带进社区、工厂、校园、商圈等线下活动。以格力工厂的活动现场为例，重庆小雨点采用悬挂防金融知识诈骗的主题横幅，在展示架上张贴宣传海报等方式进行宣传，并设立了专门“金融知识防诈骗”宣传台。重点对“防范诈骗、保护财产”、“个人贷款小常识”、“警惕非法集资”等几个方面的金融知识进行宣传，并发放宣传资料500余份。重庆小雨点也曾小雨点在重庆市沙坪坝区某街道社区开展金融防诈骗社区行活动，100多位社区老年人应邀参加，把防诈骗宣传做到了第一线。除了现场宣讲，为了让防骗知识深入人心，小雨点特意组织了普及防骗飞行棋。活动规定，参与者手持骰子以飞行棋的方式向防骗毕业终点前进，一旦遇到特殊格子，就要迅速正确回答防骗问题，否则将重回起点。以快乐方式普及诈骗手段、提高防骗意识。

二、线上H5互动小游戏趣味传播金融反诈知识

2020年，重庆小雨点以“打工人，守好你的钱袋子”为主题，采取线上线下相结合的方式，通过重庆小雨点自有平台、合作方门店以及媒体传播等多渠道进行宣传。活动通过H5模拟真实诈骗场景，让大家能够通过真实感受更好的防止规避风险，然后还可以参与反诈骗知识有奖问答，既有趣又能学到知识。活动一上线就受到了关注和广泛传播，线上参与人数超过200万。

值得一提的是，该活动覆盖了全国所有的省市自治区。基于公司服务的农村电动车、农业种植、养殖等多个行业，本次宣传在公司合作方的大力支持下，下沉到了广西壮族自治区玉林市博白县、云南省临沧市双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县等三四线城市的乡镇，让金融知识普及也真正实现了普惠。

三、助力第四届重庆市公民科学素质大赛 普及金融反诈常识

2021年，重庆小雨点全程赞助了第四届重庆市公民科学大赛，在大赛期间积极发挥自身科技实力优势，为大赛提供了科普知识、防金融诈骗、网络诈骗等与群众生活紧密相关的知识题库，并为观众提供了精美的礼品。     本次大赛以“弘扬科学精神提高科学素质”为主题，分为现场赛和网络赛两大板块，现场赛又分为区县选拔赛、复赛和总决赛三个阶段，数十万群众在活动过程中得到了科学素质提升的同时，也其金融反诈意识也得到了强化。

【经验启示】

重庆小雨点从设立之初就把消费者权益保护作为基准线，从产品到运营到客户服务，将消费者权益体现在消费者的整个生命周期中。重庆小雨点也会继续坚持积极推进金融知识普及活动，并且不断探索更灵活新颖的宣传形式、丰富宣传渠道，切实履行金融知识宣传教育主体责任，为构建健康的金融服务氛围和金融生态环境努力。