近日，三亚市政务服务中心以入驻京东商城“商铺”的形式，将成熟的业务服务整体打包免费销售。市民群众只需像日常网购一样一键下单，即可享受相关的政务服务。据了解，这也是全国首家政务服务电商店铺。
据悉，目前正是会计从业资格证领取的高峰期。10月12日上午，正在上班的市民吴浩收到了自己初级会计从业资格证办理完成的信息提醒，可由于当天业务繁忙抽不开身，他无法及时前往三亚市政务服务中心领取。在咨询客服后，他得知三亚市政务服务中心在京东商城开设了全国首家政务服务电商店铺，下单即可免费配送。“客服回复当天下午就可以免费送过来。我大概是下午5点多下的领取订单，不到半小时的时间，就收到了我的证书。”吴浩直呼太方便了。
与吴浩一样，在看到京东商城上线了“三亚市政务服务中心生活专营店”的新闻后，市民丁女士抱着试一试的心态，在京东商城下了“2024年初级会计师资格证领取”订单，从下单到“商品”送达仅用了半小时。
以往，政务服务主要依赖线下+线上官方网站的传统模式，而在传统政务服务模式中，群众往往需要花费大量时间排队等候，办理流程繁琐且耗时。三亚市政务服务中心了解到这一痛点，探索“政务服务+电商”服务模式，利用电商平台受众度高、便捷的优势，打造线上线下融合的服务新模式。
“目前入驻我们这个店铺有两个品类，一类是取证照，涉及6类商品。还有一个是取送材料，涉及19件商品。这两种均可免费配送。”三亚市政务服务中心政务服务科一级科员罗洁纯介绍，在操作上，只需打开京东APP，搜索“三亚市政务服务中心生活服务专营店”，随后进店选择自己需要的“商品”，填写好地址后即可一键下单。其中，“帮我取证照”品类适用于业务已经办理完成，有领取证照需求的企业和群众。而“帮我送材料”适用于业务未办理，可提前通过跑腿送政务中心预审的情况，群众填写取件地址和联系人后，即可等待跑腿小哥上门领取材料。整个办理过程实现了信息化、智能化管理，市民可随时查询办理进度，确保服务过程公开透明。
据悉，三亚市政务服务中心将持续增加店铺更多的服务类目和商品，满足群众和企业多元化、多层次的需求，提供更加高效、更加贴心的政务服务体验。（来源：三亚日报）