21世纪经济报道记者白杨 北京报道

2月14日，CRM厂商销售易宣布与腾讯战略合作升级，双方将围绕产品、技术、生态等维度加大协同力度。

此次合作，还涉及一项重要人事任命——腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强将兼任销售易董事长，而销售易创始人史彦泽继续担任 CEO。

这一人事变动背后，不仅意味着双方资源整合进入新阶段，更折射出中国SaaS行业从规模扩张转向价值深化的关键转型。

销售易是谁？

销售易诞成立于2011年，目前服务的大中型企业客户超过 5000家，并连续八年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商。

官网信息显示，销售易CRM融合AI能力，支持企业从营销、销售到服务的全流程智能化业务场景，可帮助企业连接外部经销商、服务商以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系。

同时，销售易集成海外社交生态，凭借多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展业务。

自成立以来，销售易已完成多轮融资。而腾讯经过多轮投资，已经成为销售易的控股股东。其中2019年，在销售易的E轮融资中，腾讯投资了1.2亿美元。

腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，以销售易为代表的CRM赛道，是产业互联网的重要领域，腾讯布局已久，并长期看好。

加强战略协同

此前，腾讯与销售易已经形成“资本+技术+生态”的三重绑定。在此次合作中，腾讯将进一步开放云计算、大数据、AI等核心技术能力，帮助销售易提升产品性能和服务质量。同时，腾讯还将在营销和渠道方面给予销售易大力支持，加强销售易在国内市场的快速渗透以及国际市场的布局与发展。

值得关注的是，腾讯此次并未选择“全盘接管”，而是通过人事任命来强化战略协同。

汤道生表示，此次派李强兼任销售易董事长，是希望从集团层面整合技术研发，行业、区域和生态资源，为销售易的长期发展提供强有力的支持。

李强于2021年加入腾讯，此前曾担任SAP全球高级副总裁、中国区总经理，拥有 20多年的企业管理经验，对云计算、商业软件以及创新商业模式有着深入理解和沉淀。

李强扮演的角色，恰好能弥合销售易与腾讯在“行业化服务能力”与“生态协同效率”上的短板。

从业务逻辑看，腾讯云需要销售易这类垂直SaaS厂商填充上层应用生态，而销售易则依赖腾讯的底层技术底座和B端客户网络。 

李强表示，销售易拥有丰富的行业洞察和大中型客户服务经验，腾讯将发挥平台能力支持销售易长期发展，在企业管理SaaS领域沉淀可复制的健康增长模式。同时双方也将深挖CRM自主创新和 AI 大模型、出海增长机遇，助力销售易成为全球领先的CRM厂商。

“中国式SaaS”的突围

销售易与腾讯的此番动作，恰逢中国SaaS市场的分水岭时刻。国际权威机构IDC数据显示，未来3年中国SaaS市场年复合增长率将达32%。

与此同时，中国的SaaS市场也面临诸多挑战。一方面是中小企业的SaaS付费意愿低迷，大型企业贡献了市场60%以上的营收；另一方面，Salesforce、微软Dynamic 365等国际巨头则在加速本土化，凭借成熟产品矩阵抢占高端市场。

中国SaaS行业曾长期陷入“烧钱换规模”的怪圈，但当下资本市场和客户需求的双重理性化，正倒逼企业重新审视增长逻辑。

销售易创始人兼CEO史彦泽指出，中国SaaS烧钱追规模的打法已经是过去时，唯有深耕行业、聚焦客户成功，以技术创新为驱动，以生态共建为支撑，才能实现SaaS行业的高质量发展。

因此，腾讯与销售易的合作，本质上也是一场关于“中国式SaaS”的试验。不同于Salesforce完全自主的生态建设，销售易选择与腾讯“共生”，前者提供PaaS底座和流量入口，后者则可专注行业化产品开发。

同时，生成式AI的爆发，也让CRM有了更多想象空间，它有望从“流程管理工具”转向“智能决策中枢”，而这也是腾讯非常看重的一个发展方向。

当前，中国SaaS行业正经历从“规模扩张”到“价值验证”的残酷洗牌期。腾讯与销售易的这次合作，既是对资源整合能力的考验，更是对本土厂商能否跳出“跟随者”角色的终极追问。

而李强的双重身份，或将成为这场变革的关键变量。在他的串联下，腾讯与销售易能否碰撞出新的火花，将成为中国SaaS行业的观察样本。