21世纪经济报道记者 郭聪聪 北京报道

随着金融市场的持续创新与发展，金融消费者权益保护的重要性愈发凸显。今年年初，21世纪经济报道金融研究院与上海金融与发展实验室联合发起“2025年金融消费者权益保护课题”，并启动“金融消费者权益保护（2025）”案例征集活动，通过整合各方资源，共同推进金融消费者权益保护工作。

案例征集聚焦于产品设计、销售和理赔服务等核心领域，全面覆盖金融消费者从产品接触到售后保障全流程的关键环节，广泛吸纳不同业态金融主体的实践经验，促进金融行业多元协同发展与经验共享。

“金融消费者权益保护（2025）”案例征集活动自启动以来，引起了业界的广泛关注。在3·15国际消费者权益日来临之际，特将首批入选案例予以公布，期待这些优秀案例能够为金融消费者权益保护事业注入新的活力与动力。