南方财经全国两会报道组记者 张颖国
春潮涌动启新程，履职尽责显担当。2026年全国两会如期召开，来自实体经济一线的全国人大代表、美的集团副总裁兼首席财务官钟铮，带着对行业发展的深度思考和民生关切，拟提出多条建议，涵盖净化网络营销环境、推动智能家居互联互通国家标准建设、完善AI数字人监管、推动医疗器械注册资质国际互认、助力AI与制造业深度融合等多个领域。
作为深耕制造业多年的从业者，同时肩负着人大代表的使命，钟铮始终立足企业实践、聚焦行业痛点，将履职过程与经济发展紧密结合，既为企业发展发声，也为行业升级建言，更为民生福祉发力。日前，钟铮接受采访，围绕拟提交的建议的背景、初衷及企业实践，与记者展开深入交流，畅谈行业发展痛点与未来方向，传递实体经济发展的信心与力量。
聚焦网络营销净化：警惕AI与GEO滥用，破解黑公关产业链困局
随着数字经济的蓬勃发展，网络营销已成为企业拓展市场、连接消费者的核心渠道，为市场经济注入了巨大活力。然而，在激烈的市场竞争与技术快速迭代的背景下，网络营销领域也滋生了诸多失范与乱象。
钟铮在调研中发现，传统的虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争行为尚存在，由人工智能（AI）、生成式引擎优化（GEO）等新技术驱动的恶意营销手段又层出不穷。两者交织叠加，形成了一条隐蔽而复杂的黑色产业链，严重破坏了公平竞争的市场秩序与清朗的网络生态。
“我们一方面要积极拥抱AI技术带来的变革，另一方面也要深刻意识到，技术一旦被用于恶意场景，将带来巨大危害。”钟铮坦言，在网络营销领域，AI技术已被用于数据污染、虚假宣传等场景，不仅造成企业间的不公平竞争，也会误导消费者选择，损害消费者权益。她透露，美的也未能幸免，尤其在大型营销节点，常会出现水军、黑公关带节奏的情况，对企业声誉造成不良影响，“这并非美的一家的经历，而是众多企业共同面临的困境”。
谈及黑公关产业链的具体形态，钟铮表示，这是一个完整的生态产业链，涉及多个主体：部分企业作为需求方，雇佣网络水军；技术提供方提供GEO技术、代码等支持；还有参与者利用这些技术发布恶意评论、虚假信息，各方通过这条产业链获取非正常竞争利益，形成恶性循环。
针对上述问题，钟铮提出，要完善相关法律法规，明确AI、GEO技术在商业领域的使用边界，同时建立技术鉴别机制，用技术对抗技术，依托AI大模型识别恶意营销、商业诋毁等行为。她坦言，企业目前应对黑公关的手段较为有限，主要依靠内部舆情监测和投诉维权，但维权成本高、难度大，且AI技术的快速复制能力，使得虚假信息“野火烧不尽，春风吹又生”，极大消耗企业的人力与财力成本。
发力智能家居互联：以国家标准破局，构建开放生态体系
智能家居互联互通的堵点由来已久，不同品牌设备协议不兼容、数据孤岛、用户体验不佳等问题，成为制约行业发展的关键。钟铮代表今年拟提出推动建设智能家居互联互通国家标准的建议，引发行业广泛关注。
“智能家居的主动智能，是所有家电企业的共同目标，各家也都投入了大量资源。”钟铮表示，美的近年来在互联互通领域已有诸多突破：一方面与华为、荣耀、OPPO、vivo等主流手机厂商深度合作，兼容其协议，实现产品无额外APP接入；另一方面与比亚迪、华为鸿蒙智行、蔚来等车企探索车家互联，已实现车上提前开启家用空调、在家控制车载空调等功能，让智慧生活场景逐步落地。
谈及拟提出这方面建议的背景，钟铮指出，当前提出这一建议恰逢其时：一是AI技术的快速应用，正在加速智能家居互联互通、主动智能目标的实现；二是头部企业已逐步形成共识，更愿意共同构建开放生态，打破各自为战的壁垒，让家电、窗帘、床垫、灯光等各类家居设备实现真正的智慧互联。
针对记者提出 “龙头企业带动与中小企业参与门槛降低如何平衡”的问题，钟铮给出了清晰的解答。她表示，中国家电产能产量占全球70%，但仍存在“大而不强”的问题，核心原因是在标准制定中缺乏话语权。龙头企业主动开放生态、共享技术，看似有先行投入，但从行业长远发展来看，既能避免企业资源浪费，也能提升中国家电企业在国际上的影响力。“这就好比修建高速公路，龙头企业先把路修起来，各家企业再在这条路上比拼研发创新，打造更贴合用户需求的产品，仍有差异化竞争的空间。”
她进一步举例说明，当前消费者家中若有多个品牌的家电，往往需要安装多个APP、配备多个网关、记住多个唤醒词，设备之间无法互通，数据形成孤岛，无法通过AI智能体实现主动服务。因此，建立统一的国家标准，打破协议壁垒，是实现智能家居主动智能的基础。
关于海外互联标准，钟铮介绍，海外已形成Matter标准，由谷歌、亚马逊等大厂推出，美的也已接入该协议，但中国仍需建立自己的智能家居标准，构建具有中国特色的主动智能场景，并逐步向海外输出，推动中国家电从“大”到“强”的转变。
对于数据安全这一关键问题，钟铮代表表示，美的内部设有专门的数据安全管理部门，一方面将用户隐私高度相关的数据保留在本地，不进行云端上传和交换；另一方面，其他数据的应用需经过用户授权，确保数据安全与用户权益得到保障。
谈及智能家居智能体（home AI agent）的作用，钟铮描绘了未来主动智能的美好场景：早上，家庭主机通过手机日程提醒用户穿戴、携带物品；下班路上，提前开启空调、调好热水器温度；夜间自动切换助眠模式，根据用户睡眠状态调整空调温度。她强调，智能体是实现主动智能的重要手段，但前提是打通标准与协议，让数据不再成为孤岛，才能让智能体发挥决策和服务作用。
针对国内互联互通标准的现状，钟铮表示，目前工信部和中国家用电器协会已推出部分行业标准，但均非国家强制标准。她拟建议，推动出台智能家居互联互通国家强制标准，并设立落地时间表，倒逼企业融入标准、应用标准，加速行业升级。
关注AI数字人监管：完善法律法规，破解识别与维权难题
随着AI技术的升级，AI数字人直播等新场景日益普及，但同时也出现了恶意使用、标识不规范、侵权等问题。
钟铮介绍，去年她曾提出完善AI视频传播管理机制的建议，随后国家相关部门于2025年9月1日出台《人工智能生成合成内容标识管理办法》。但2025年以来，恶意营销场景持续升级，数字人直播因其实时性、连续性，识别难度更大，部分企业存在标识字体过小、一闪而过等问题，未能持续显示标识，导致消费者难以辨别。
“我去年关注到一个案例，一位明星同时出现在六个直播间，但没有一个是本人，后续维权难度极大。”钟铮代表表示，这种现象的背后，是法律法规体系的不完善——目前人工智能管理办法尚未推出，对AI合成内容的定义、肖像权、知识产权、著作权的界定不够清晰，且《人工智能生成合成内容标识管理办法》中的部分条款较为模糊，违规成本较低，导致恶意使用数字人的行为屡禁不止。
对于“数字人直播利大于弊还是弊大于利”的问题，钟铮代表认为，这并非一道选择题，关键在于使用方的主观意图。“合规使用数字人，能够提升营销效率、传播企业形象，带来积极效果；但如果用于恶意营销、虚假宣传，就会损害消费者权益、扰乱市场秩序，弊大于利。”她表示，作为普通消费者，很难辨别直播中的数字人与真人，这也凸显了完善监管、明确规范的紧迫性。
助力医疗器械出海：推动资质国际互认，提升中国品牌影响力
医疗器械出海是中国医疗产业高质量发展的重要方向，但认证难、周期长、成本高的问题，成为制约中国医疗器械企业走向全球的重要瓶颈。钟铮拟提出的“推动医疗器械注册资质国际公认”的建议，为中国医疗器械出海提供了新思路，也成为本次采访的重点话题。
钟铮表示，此前全球影像类医疗器械市场基本被GE、飞利浦、西门子等外资企业垄断，近年来中国医疗企业快速崛起，产品力逐步缩小与外资企业的差距，部分技术甚至实现并跑、赶超。但数据显示，2024年全球医疗器械市场规模约6000多亿元，中国企业出海金额仅500多亿元，占比仅9%。
“这并非我们的产品不行，核心问题在于注册资质的国际认可度不足。”钟铮解释，中国医疗器械使用的是NMPA认证，该资质在国际上的公信力和话语权较弱，中国企业出海时，往往需要额外申请CE认证、美国FDA认证或当地其他资质，不仅增加了企业的认证成本，还大幅延长了出海周期——仅用NMPA认证出海需6-8个月，而申请多项认证则需要12-20个月，严重影响中国医疗器械的国际化进程。
谈及资质国际互认的路径，钟铮表示，推动中国标准走向国际、获得国际认可，是核心目标。但考虑到欧美认证体系已有100多年历史，而中国NMPA认证始于20世纪80年代，起步较晚，直接向欧美推广难度较大。因此，建议优先在与中国经贸关系密切的“一带一路”共建国家推动资质互认，以此为契机，逐步提升中国NMPA认证的国际影响力。
针对记者提出的“‘一带一路’共建国家资质水平可能低于中国”的担忧，钟铮表示，资质互认是一个有周期、有节奏的过程，会根据不同国家、不同产品逐步推进，国家层面会做好谈判和把控，不会出现“为了出海而降低自身标准”的情况。
谈及美的医疗业务的出海布局，钟铮介绍，万东医疗近年来海外业务增速显著，其无液氦核磁共振等产品获得海外多个国家认可，目前已在印尼、哈萨克斯坦、俄罗斯、意大利等“一带一路”共建国家及欧洲部分国家开展市场推广和销售；2025年12月美的完成对锐珂医疗的收购，将依托其高端品牌优势，结合不同产品特征，向全球市场推广，进一步完善医疗业务出海布局。
关于NMPA认证国际认可度不高的原因，钟铮总结为两点：一是中国认证体系起步较晚，体系沉淀不足；二是中国注册标准的等级并非全球最高，制约了国际公信力的提升。她表示，推动资质国际互认，需要政府和企业协同发力：政府层面需主动与“一带一路”共建国家沟通协调，推动资质互认；企业层面则要做好产品研发，打造高质量产品，增强海外市场对中国医疗器械的信心。
