6月11日，市场监管总局会同中央网信办、国家铁路局，依法约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等7家涉火车票销售第三方平台企业。约谈指出，上述平台存在不当宣传"候补帮抢"及付费选座业务、不当诱导用户"买长乘短"或"买短乘长"、不当收集和使用平台用户个人信息等不规范经营问题，要求相关企业落实主体责任，全面规范经营行为。

市场监管总局等部门表示，将加大监管执法力度，如发现涉嫌违法行为，将依法依规严肃处理。

这已是年内针对第三方票务平台的第三次集中约谈，监管层层加码。

2026年1月，北京市市场监管局已查处全国首例平台虚假"抢票"典型案例，罚款50万元，揭开了相关服务背后的真相——所谓"抢票"，实为将铁路官方免费候补功能包装成收费服务。

2026年2月12日，北京市市场监督管理局率先组织携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家主流平台召开行政约谈会，明确提出四项合规经营要求：禁止暗示付费服务可获得优先购票特权，及时整改"加速包""双通道"等误导性宣传，禁止采用12306相关宣传使消费者误认为平台与官方存在合作关系，做好明码标价保障消费者知情权。有专家指出，此次约谈标志着第三方火车票销售平台的监管正式从"流量导向"回归"民生服务"本质。

2026年4月11日，中央网信办、国家铁路局再次联合约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等7家平台，要求相关平台严格落实网络安全法律法规，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作，干扰铁路12306平台的安全核验措施。此次约谈进一步曝光了所谓的"平台抢票"实为"官网候补"，"加速包"等增值服务实质上是一种营销噱头。

此次三部门联合出手，标志着监管从“技术风控”升级至法律合规与行政执法层面。铁路部门同时提示：12306官方候补功能免费且成功率已很高，消费者勿为“加速包”“帮抢”等额外付费，遇违规推广可拨打12315举报。

来源：星河商业观察