“差之毫厘，谬以千里。”在珠宝行业，计重的电子秤为关键性工具。买金银首饰时，珠宝店都会当着消费者的面过秤，确认首饰重量，可商家使用的电子秤是否精准？

近日，因电子秤未按规定申请检定合格后使用，青岛市市南区市场监督管理局对青岛中宝恒和商贸有限公司万象城分公司作出行政处罚决定。据悉，青岛中宝恒和商贸有限公司正是香港著名珠宝品牌六福珠宝在青岛的最大加盟商。

作为广大的终端零售店中的一员，青岛中宝恒和商贸有限在凭借六福珠宝巨大的品牌影响力获得消费者青睐的同时，这种快速布局的加盟品牌模式，也蕴藏一定的风险。

六福珠宝青岛万象城店被罚

近日，据青岛市行政处罚与行政强制信息公示平台显示，青岛中宝恒和商贸有限公司万象城分公司被市南区市场监督管理局处罚。

据了解，青岛中宝恒和商贸有限公司万象城分公司使用的电子秤属于强制检定范围的计量器具，未能按规定申请检定合格后使用。依据《中华人民共和国计量法》第二十五条、《中华人民共和国计量法实施细则》第四十三条，11月12日，市南区市场监督管理局对青岛中宝恒和商贸有限公司万象城分公司处以500元罚款。

武汉市计量测试检定研究所检定员表示，珠宝店称重所用的电子秤，必须定期接受质监部门检验，最长间隔不得超过一年，检验合格后方可继续使用；一旦检验不合格，质监部门会要求商家对电子秤检修或更换，直至检验达标。

公开信息显示，青岛中宝恒和商贸有限公司万象城分公司为青岛中宝恒和商贸有限公司分支机构之一，注册地为山东路10号万象城B1层B137号，该商铺正是“六福珠宝”。

青岛中宝恒和商贸有限公司成立于2007年，所属行业为零售业，经营范围包含珠宝首饰、工艺美术品及收藏品、化妆品、服装服饰、五金产品等批发和零售，其法人及实控人刘风林存在多条关联风险和提醒。

公司在青岛各大商场都设有分公司，包括青岛中宝恒和商贸有限公司伟东乐客城分公司、青岛中宝恒和商贸有限公司金狮广场分公司、青岛中宝恒和商贸有限公司城阳万象汇分公司等。

监管通报暂未提及，六福珠宝使用问题电子秤是否获利。

在珠宝行业，使用“鬼秤”可谓是“一本万利”，尤其黄金这种单价较高的商品，一克黄金价格动辄三四百元，不算加工费用，克数上差之毫厘在售价上就谬以千里了。由于珠宝店所使用的秤精度高，机体本身不易更改参数，监管部门还曾通报过商家垫秤角或稍微倾斜桌子来影响读数准确度的不法行为。

针对如何买到不“瘦身”的金银饰品这一消费者关心的问题，相关执法人员提醒，消费者购物前注意电子秤是否贴有强制检定合格标识，或查看检定证书是否处于有效期内；购买金饰时应复秤，并“计较”到小数点后两位；如发现商家存在计量问题，可拨打12365质监热线进行举报投诉。

加盟店消费端问题频出

业内人士表示，“用于金货贸易的电子天平如果失准，可能会造成金饰品称重结果不准确，往往不利于消费者权益保护，计量检定标签过期是对消费者不负责的表现。”

除六福珠宝青岛万象城门店出现计量器具问题外，青岛中宝恒和商贸有限公司的其余分支机构在消费端也问题频出。

据信网2016年9月报道，王女士在万达CBD的六福珠宝选购了一款价值1570元18K金的手链，戴了不到一周就断了遂要求退货，但得到的答复却是“售出不退”。最后更换了新的手链，但对于断裂原因，该门店方面却没有过多解释，仅称与个人佩戴有关。

2019年1月，隋先生在青岛乐客城为六福珠宝专柜的一款黄金饰品交付定金，但在之后取货时被告知预定的首饰被卖，商家并未为顾客保留好预定商品，对此给出的解释为“交接工作失误”。

查询大众点评青岛中宝恒和商贸有限公司六福珠宝门店近期评价，也不乏消费者对产品质量、销售人员售卖说明不清等问题的投诉。

据了解，青岛中宝恒和商贸有限公司是六福珠宝在青岛最大的加盟商。六福集团于1991年成立，并于1997年5月在香港联合交易所有限公司主板上市。官网介绍，集团主要从事各类黄铂金首饰及珠宝首饰产品之采购、设计、批发、商标授权及零售业务。

头豹研究院2020年9月发布的行业研报《珠宝首饰系列概览》显示，中国黄金首饰行业市场集中度较高，黄金首饰销售额排名前五的企业分别为老凤祥、周大福、老庙黄金、六福珠宝、周大生，合计占据国内黄金首饰总销售额的30%以上。

作为市场份额大、知名度高的头部综合性珠宝首饰企业，六福珠宝产品定位高端，消费信任度高，总体销量大，对下游销售渠道及消费者的议价能力高。

早在1994年，六福珠宝已开始进军中国内地市场，现时在全球拥有逾2630个零售点。除一、二线城市外，集团亦积极将零售网络延伸至其他城市，深化中国内地市场的渗透率。

诸如青岛中宝恒和商贸作为六福珠宝的加盟主，可以凭借加盟总部的形象、品牌、声誉等，在商业的消费市场上招揽消费者前往消费。六福珠宝亦不断增设零售店铺，凭借门店众多明显的渠道优势覆盖广大消费群体，但在大范围扩张的同时，如何应对加盟店频出的消费端问题？值得警惕。

品牌加盟背后，管理需同步跟上

作为一种经营和投资模式，加盟连锁已呈现出强劲的发展态势，涉及到餐饮服务、美容美发、教育培训、音像图书、家饰装潢、服装饰品、娱乐休闲、清洗清洁等众多领域。

虽然总部收取加盟费，提供服务和商标使用权等，但总部与各加盟店，以及加盟店与加盟店的财务都是独立的，对加盟店的人事约束也几乎为零。可是从信誉这个角度来讲，同一总店的不同加盟店又是“命运共同体”，至少需要共同对经营信誉进行承担。

以食品安全行业为例，据不完全统计，2019年以来，包括外婆家、西贝莜面村、喜茶等在内超过20家知名企业被各地市场监管部门通报涉及食品卫生安全事件，其中连锁品牌超过10家。大多品牌短暂陷入舆论争议，自查整改后恢复常态。

在中国食品产业分析师朱丹蓬看来，加盟店等松散的运营管理模式是滋生食品安全问题的根源。“现在网红连锁店的扩张速度太快，缺乏完善的质量内控体系，尤其小县城招聘门槛很低，店员素质提升的问题很难解决。”

当个别门店出现问题时，品牌方可能要承受空前剧烈的舆情“反噬”风险——全国各地店铺都成为消费者质疑、抵制的对象。对于高度依赖线下销售渠道的珠宝行业企业来讲，也不例外。

和君咨询合伙人文志宏表示：“一个以加盟为主导的企业，加盟商成功，品牌才能够成功，这是底层逻辑。但是企业也需要在加盟商和品牌方利益之间取得平衡。”

“一荣俱荣，一损俱损”，品牌总部应加强对线下门店的管理，但不少品牌交费就能开店，培训或监督却极少。加盟店运营过程中，总部所能提供的培训必不可少，加盟项目支持提供得越多越完善，越能显示该品牌的实力，也为加盟商注入一剂强心针。

同时，珠宝加盟店自身也要苦练内功，重新审视自己的企业发展之路，走规范化、专职化的道路是必然。站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量，需要多大分量，价格是否合理等问题时，随时考虑顾客的需要，打消顾客对售后服务的顾虑，才是发展的长久之道。