“满意消费长三角”行动已推进三年。今年3·15期间，江苏省市场监管局明确将深入开展“满意消费长三角”和美丽乡村放心消费创建行动，支持有条件的设区市创建全国放心消费示范城市；持续开展线下实体店无理由退货承诺活动，年内新增退货承诺企业8000家。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受21世纪经济报道记者采访时介绍，“满意消费长三角”行动值得向其他地区推广试点，其他地区要从自身商品环境状况出发，因地制宜开展消费者权益保护。
面对近段时间反复的新冠肺炎疫情，21世纪经济报道记者注意到，上海市政府也在检测与治疗等方面加快应对。上海快速检测试剂获批上市，两万余盒进口抗新冠药也于3月17日抵沪。
严峻的疫情使不少小微企业面临生存困难，多地为支持面临困难和需要帮助的“专精特新”企业，出台了“专精特新贷”及各类优惠政策，帮助企业解决资金难题，更好地服务“专精特新”企业。
江苏年内拟新增8000家线下无理由退货承诺企业
3月15日，即国际消费者权益日，江苏省消保委、市场监管局、药监局、知识产权局联合举行江苏省“3·15”国际消费者权益日直播活动，围绕“共促消费公平”消费维权年主题，开展一系列活动。
21世纪经济报道记者注意到，早在2019年，沪苏浙皖一市三省市场监管部门就在安徽芜湖签署了《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》（下简称《行动方案》），携手深化长三角地区放心消费环境建设合作，共同打响“满意消费长三角”品牌。《行动方案》提出，到2022年，长三角地区培育发展放心消费示范单位20万家以上，实现放心消费创建全域覆盖。
今年是上述《行动方案》实施的收官之年。据悉，今年江苏省市场监管局将深入开展“满意消费长三角”和美丽乡村放心消费创建行动，支持有条件的设区市创建全国放心消费示范城市；持续开展线下实体店无理由退货承诺活动，年内新增退货承诺企业8000家；全面推行消费投诉信息公示制度，倒逼企业守法诚信经营。
盘和林在接受21世纪经济报道记者采访时介绍，目前来看，“满意消费长三角”这3年的行动效果是令人满意的，它的机制也是成熟的，值得向其他地区推广试点，但其他地区亦要从自身商品环境状况出发，要因地制宜开展消费者保护。
谈及如何进一步消费者满意度，尤其是对于当前发展迅猛的线上消费的满意度，盘和林认为，消费者对线上消费要求更加苛刻，对于消费品的品质有更高要求。虽然线上投诉渠道比线下更为畅通，但它的问题在于，如果是自营电商，那么投诉处理者就是电商自己，而如果电商只是作为平台，那么投诉处理者是没有执法权限的客服人员。对于前者，必然缺乏公平性，需要打开第三方投诉渠道；对于后者，可以考虑赋予平台客服一些处理纠纷的权限，以助其切实解决问题。
上海快速检测试剂获批上市
近日，新冠肺炎疫情还处于较为严峻的情况，为加快疫情防控，在检测与治疗方面，上海快速检测试剂获批上市。3月17日，2.12万盒进口抗新冠病毒药物“奈玛特韦片/利托那韦片”（Paxlovid），经上海外高桥保税区海关验放后，办结全部进口通关手续并运往全国抗疫一线。这是Paxlovid被纳入最新版新冠肺炎诊疗方案后全国的首批进口药物。
据上海市政府官网介绍，上海思路迪生物医学科技有限公司研发生产的“新型冠状病毒2019-nCoV核酸检测试剂盒（荧光PCR法）”，通过国家药品监督管理局审核获批上市。该产品的PCR扩增反应速度更快，只需30分钟即可完成，从而缩短核酸检测全流程的时间。
此款试剂产品有效期长达12个月，且可经受10次以内反复冻融，实验结果稳定。同时基于生物信息学分析，此款试剂针对奥密克戎等被世界卫生组织列为特别关注的突变株都有效。
专精特新：又一省份设立风险补偿资金池
在专精特新方面，为助力中小微企业发展，满足“专精特新”中小企业融资需求，河南省工业和信息化厅、省财政厅、省地方金融监管局等七部门联合推出了“专精特新贷”业务，并设立风险补偿资金池。
据河南省工业和信息化厅，合作银行、合作担保机构为“专精特新”企业发放贷款后一旦发生本金损失，风险补偿准备金将按比例给予补偿。上述七部门下发的《河南省“专精特新贷”业务实施方案》明确，经省级以上行业主管部门认定的专精特新“小巨人”企业、“专精特新”中小企业和创新型中小企业均属于“专精特新贷”支持对象，单一企业在所有合作银行中“专精特新贷”业务累计授信额度上限分别为5000万元、3000万元、1000万元。
21世纪经济报道记者注意到，此前，“专精特新贷”在一些地方已开始实践。比如，在2021年底，北京市印发了《北京市关于促进“专精特新”中小企业高质量发展的若干措施》的通知。在完善企业债权融资体系方面指出，指导银行业金融机构推出“专精特新贷”，满足企业不同阶段的资金需求。
（各地官网、官微，解放日报，新华日报等）
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出品：21世纪长三角研究院
统筹：卜羽勤
主笔：许秋莲，易佳颖
编辑：李博
