【案例序号】

082

【案例名称】

晋薪管家—智慧薪酬数字化服务平台

【报送单位】

晋商银行股份有限公司

【案例类别】

普惠金融产品和服务创新案例‐数字普惠金融

【案例概述】

晋薪管家是围绕代发薪系统打造的一体化的数字金融开放平台，以帮助企业实现“人”“财”“事”的数字化管理为目标，提供普惠金融产品和服务创新案例、人事、个税、薪酬、费控、报销、代发等多方位的解决方案，助力企业降本增效。

该产品在智能人事方面，通过轻量化、线上化的人事工具协助管理员工入职、转正、调岗、离职的全生命周期，助力人事管理的效率提升；在智能财务方面，直连税务系统，连通考勤数据，实现薪税扣发一体化；在智能费控方面，为企业提供从费用发生到记账的一站式解决方案；在协同办公方面，实现无纸化办公，线上审批流程流传，提高办公和审批管理效率。

【案例背景】

新一轮科技革命和产业变革深入发展，数字化转型已成为大势所趋。利用“金融+场景”的方式搭建起场景化平台，将金融嵌入客户生活场景中增添金融服务的多样化，已成为银行转型发展、提质增效的重要方式。为支持小微企业提升人员管理效率，增强内部协同能力，晋商银行推出“晋薪管家”，通过“代发薪+企业服务”全新的代发薪业务模式，直击企业人事线、财务线、协同办公线痛点、槽点，提供覆盖人事、个税、财务、协同办公等专业领域的整体解决方案，打破传统金融服务边界，向代发业务前后端延伸，助力企业降本增效，赋能企业数字化转型，伴随企业实现“薪”的跨越。

【主要做法】

首先，建立总分支行管理协作机制。通过分支行调研工作、支行行长论坛等活动，“晋薪管家”产品培训以及相应的推广奖励机制，全方位、多角度推广宣传。

其次，筛选目标客户。拟定客户筛选指南，制定正面清单和负面清单，聚焦目标客群，熟悉客群特征，提升分支机构工作效率。

再次，营销推广产品。开展客户路演，客户经理和运营人员共同上门，为客户演示系统功能、介绍服务价值，指导客户操作使用，为客户答疑解惑。对有意向的客户，精准服务，开通“晋薪管家”。

最后，及时维护客户。及时回访客户的使用情况，高效沟通使用过程中的问题和解决方案。

【取得成效】

为进一步增强该产品的推广宣传力度，晋商银行已制定产品运营实施计划方案，制作产品宣传资料，针对产品运营环节，设置中心专岗责任，建立与分支行的联络沟通机制，分工细作，责任到人。同时已开展为期两个月的分支行调研工作，在全行范围开展数字金融产品宣讲及数字化转型文化宣导工作，收集分支行有关数字金融业务的问题及意见建议，做到分行全覆盖，深入到支行。

【经验启示】

“晋薪管家”的推出，提升了晋商银行的拓客、活客和留客能力。通过平台获取企业的薪酬水平、人员结构、离职率等真实运营数据，为对公业务提供有效评估信息，沉淀企业真实数据，精准服务小微企业。同时挖掘零售衍生能力，拓展对私业务起到，通过在企业员工端平台嵌入零售业务产品，拓宽对私业务触达率。对于小微企业，通过该产品一站式满足企业办公场景需求，提高小微企业办公数字化程度，帮助小微企业简化人事、财务、行政等重复性工作流程，增强其信息化管控能力。