希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元?酒店称该客人未按照会员规则入住

2024年05月30日 16:20   21世纪经济报道 21财经APP   21视频
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5月30日,据中国新闻周刊报道,近日,“希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元”,引发关注。

网友发文称,自己以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后,遭酒店监控调查是否入住,因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价,质疑该酒店是否有权调取监控查看顾客隐私。

据悉,入住时,他曾被要求签了一份承诺书,承诺若违规转让会员礼遇,酒店将扣500元每晚的差价。

5月25日,当事人发文称:“罚款被原路退回,另外集团针对我下周的马尔代夫行程赠送了一些额外礼遇,对于这个处理方案我总体满意。”

对此,5月30日,王府井希尔顿酒店相关负责人回应记者,集团确认该客人未按照会员规则入住,酒店事后扣款补差价行为没有问题,对于该客人在网上自述收到酒店集团退款且收到额外行程礼遇补偿,其表示,酒店事后未给该客人退款,集团认可酒店处理方式。关于客人入住如何违规,涉及顾客隐私不便回答。

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