中央金融工作会议召开以来，光大银行广州分行持续学习贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持金融工作的政治性、人民性已成为银行零售金融发展的底色，聚焦客户需求推进养老金融发展，奋力书写金融“五篇大文章”。作为广州地区最早承办社保卡业务的商业银行之一，我行始终心系市民，通过扎根社保民生工程，立足广东多层次养老保障体系建设大局，综合推进养老金融三支柱高质量发展。

以金融为民为底色，把“适老化”做到实处。网点全面改造无障碍通道、便民轮椅、直达电梯，标识大字体、服务高对比，老花镜、爱心驿站、菜篮放置区、文化活动角一应俱全。我们用心消除物理障碍，用情化解数字鸿沟，推广简爱版手机银行，开通“光银岁月”专属客服，让老年人看得清、用得顺、行得便、坐得稳，真正实现办事无忧、服务暖心。

以专业担当为支撑，把“养老事”当成“自家事”。专设养老服务窗口，养老金、社保卡、医保业务优先办；组建养老规划师与老年服务专员队伍，用大白话讲金融、用真心意做服务；常态化开展反诈宣传、金融科普，守住老年人的“钱袋子”；组建应急救护小队，提供方言服务、健康咨询、上门帮扶，近年来累计上门服务近百场，惠及老年群众近千人次，把金融服务送到家门口、送到病床前、送到群众最需要的地方。

以融合共建为路径，把“小网点”连成“大服务”。主动对接社区、联动街道，承接政务代办、政策宣传、困难帮扶，构建15分钟社区养老便民服务圈，让老年客户就近办、一站办、一次办。我们不仅提供养老储蓄、养老理财、养老保险、养老基金一站式产品方案，更把金融服务延伸到健康守护、文化关怀、精神陪伴，让银行网点成为老年人家门口的便民之家、安心之家、幸福之家。

养老金融关乎千家万户，是民生工程，更是民心工程。未来，光大银行广州分行将继续坚守初心、深耕细作，以首家养老金融服务中心为标杆，不断提升适老化服务水平，不断丰富养老金融内涵，不断延伸金融温暖触角，用专业守护养老钱，用温度陪伴银发族，用担当书写新答卷，聚力新征程、共绘金融为民新气象，为老年友好型社会建设贡献光大力量，让广大老年人真正实现老有所养、老有所安、老有所乐、老有所依。