手机携号转网，是国家推行的便民惠民政策，享有该项服务更是消费者自主选择通信运营商的合法权益。可近期不少广州街坊向我们反映，想保留老号码办理转网，却处处碰壁，有的线下网点设名额限制，有的网点借口系统故障搪塞，还有街坊排队苦等数月都无法办结。便民好事变成糟心事，实情究竟是否如此？记者走访广州多家运营商营业厅，展开实地调查。
手机携号转网，是国家推行的便民惠民政策，享有该项服务更是消费者自主选择通信运营商的合法权益。可近期不少广州街坊向我们反映，想保留老号码办理转网，却处处碰壁，有的线下网点设名额限制，有的网点借口系统故障搪塞，还有街坊排队苦等数月都无法办结。便民好事变成糟心事，实情究竟是否如此？记者走访广州多家运营商营业厅，展开实地调查。
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