广东省广州市公安局出入境管理支队二大队大队长王璠（李莎/摄）
21世纪经济报道记者李莎 北京报道
5月27日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，请移民管理领域代表围绕“维护国门边境安全稳定 服务高水平开放高质量发展”，与中外记者见面交流。广东省广州市公安局出入境管理支队二大队大队长王璠作为四位与会代表之一，分享了其长期扎根出入境一线的履职实践，以及服务粤港澳大湾区发展的创新举措。
从警17年来，王璠坚守出入境管理服务一线，长期从事中外人员出入境证件办理业务及群众服务工作，累计面对面服务群众答疑解惑3100余人次，上门为企业办实事500余家次。
任职期间，她带队建设具有广州特色的“枫桥式大厅”，提升群众办事便利度，创设“办不成事”反映窗口、“湾区企业+”阵地，打造“错峰延时办”“急事享急办”“穗企快享道”“移动护航队”等出入境管理服务品牌，为高水平开放高质量发展作出了积极贡献。凭借扎实的工作成效，王璠先后荣立个人三等功4次，并荣获“羊城公安十佳女警”“羊城公安三八红旗手”等荣誉。
助力2万多家企业跑出加速度
移民管理工作的水平，体现着国家开放发展的水平。
在王璠看来，全力保障粤港澳三地人员要素往来，助力港澳融入国家发展大局，是广州公安出入境管理部门服务高水平开放、高质量发展的一项重要工作。立足大湾区发展需求，她和团队从人才服务、商务流通两大维度发力，做优服务加法、流程减法，持续提升移民管理工作质量。
一是在保障人才往来方面做加法，2023年国家移民管理局在粤港澳大湾区内地城市试点实施往来港澳人才签注政策后，广州公安出入境管理部门立足政策首发城市的优势，加设14个专窗，组建了“移动护航服务队”，走进600多家单位宣讲，上门开展办证服务400余场次，保障各类人才1.6万人次，办理量位居全国第一。
便捷的服务，为粤港澳大湾区科研创新打通了关键堵点。有研究员向王璠反馈现在用人才签注太方便了，让穗港澳三地科研联合攻关成为常态，其牵头的项目成功获批了国家重点研发计划。
二是在促进商务流通办理环节上做减法，王璠和团队落实商务签注“全国通办”“智能速办”政策，减材料、减手续、减流程，推出“穗企快享道”商务备案、签注即备即办直通车服务，助力2万多家企业跑出加速度。
有一家企业代表向王璠反馈说，现在企业的跨境业务响应周期平均缩短60%，商务签注办理走上快车道，真的是又快又好。
努力让“办不成”的事能办成、办得成
记者从见面会上了解到，作为粤港澳大湾区核心引擎和国际商贸中心之一，广州的出入境证件办理量常年领跑全国，每年办理公民出入境证件、外国人停居留证件超千万件次。
海量业务体量对服务精细化、人性化提出高要求。对此，王璠始终以“办好每一本证”为初心，坚持问题导向，认真分析办证难点痛点，努力看见每一种需求，回应每一种呼声。
针对居民办证痛点难点，王璠和团队推出“三个办”服务机制，化解三类办事难题。针对群众请假难，推出“错峰延时办”，每周五推迟下班两小时，周末和寒暑假高峰期提供延时服务，晚下班、“不打烊”，让上班族和学生党不再为请假发愁；针对紧急出境难，落实“急事享急办”，在“五一”“十一”及春节假期照常开门，该项便民举措已坚持20余年；针对特殊群体办事难，做实“关怀暖心办”，设立长者专窗，推出方便残障人士使用的“关怀版智慧小屋”，对办证设备作适老化改造。
暖心便民服务贯穿王璠的日常工作。去年4月，一名72岁的中国香港居民突发疾病，被紧急送往广东省人民医院就医。在就医过程中，其回乡证即将过期，如不及时换发，将会影响其后续治疗。王璠团队获悉情况后，主动赴医院为老人完成证件受理并加急办好。
为破解疑难办证问题、畅通诉求渠道，王璠带队设立“办不成事”反映窗口，尽可能多地倾听群众意见建议，对存疑难办的问题进行专窗接待、专门跟进，努力让“办不成”的事能办成、办得成。
严打跨境违法犯罪活动
移民管理工作不仅是服务国家高质量发展高水平开放的重要窗口和重要助力，也是维护国家政治安全、维护国门边境安全稳定和正常出入境秩序的重要屏障。
王璠表示，在维护国家安全和出入境秩序方面，公安出入境管理部门主要负责严格依法审发中外人员出入境证件，加强外国人在华停居留管理，持续保持对各类妨害国（边）境管理违法犯罪活动的严打高压态势。
针对近年来境外犯罪团伙常以“高薪招聘”“免费旅游”等诱骗中国公民非法出境从事违法犯罪活动的乱象，王璠表示，广州公安出入境管理部门加强办证审核，近三年共发现移交各类线索3万余条，审查存疑申请8000余条，发出不予批准通知书近5000份；侦破各类妨害国（边）境管理刑事案件1000多宗，查处伪造证章、虚开证明材料的非法中介76家。
同时，在审发外国人签证、实施停居留管理方面，王璠团队加强走访面谈，对弄虚作假的情形依法拒签，并对邀请单位进行查处。
王璠特别提醒，广大居民切勿轻信“境外高薪”谎言，切勿弄虚作假骗取出入境证件或非法出入境，更不能帮助组织运送、帮助他人非法出入境。守护国门，人人有责。
