城市供水，是维系城市运转的“生命线”，也是衡量民生福祉的“温度计”。在城镇化进程不断深入的今天，随着高层建筑拔地而起，二次供水作为连接市政管网与千家万户的“最后一公里”，其管理水平直接关系到城市运行的韧性与居民生活的质感。

珠海鸟瞰图。受访者供图

然而，长期以来，这一关键环节却面临着“九龙治水”的困境：建设标准不一、管理主体分散、设施老化失修、运维专业缺失，导致水压不稳、水质隐患、清洗不规范等“城市病”频发。这不仅增加了基层治理的负担，更成为制约城市公共服务均等化、优质化的痛点。

如何破题？珠海给出的答案是：以制度创新推动专业接管，以系统思维重塑治理链条。

自2006年起，珠海市供水有限公司率先启动二次供水设施统一接管工作，探索出一条“建管并重、专业运维、智慧赋能”的治理新路径。截至2026年6月，全市累计完成超过1200个小区的设施接收与改造，覆盖率超90%。这一数据背后，是城市公共服务从“有没有”向“好不好”的深刻转型，更是珠海在城市精细化治理中迈出的坚实一步。

从“痛点”到“亮点”：以专业运维重塑服务标准

二次供水改造，绝非简单的设备更换，而是一场关乎水质与水压的民生攻坚。

针对老旧小区普遍存在的设备老化、选型不合理等“先天不足”，珠海供水公司制定专项改造计划，对泵房进行整体升级，确保高层用户在用水高峰期也能“水压稳、水流足”。同时，严格执行每半年至少一次的水箱清洗消毒制度，并持续推进“不停水清洗”技术改造，实现清洗作业期间供水零中断，最大限度减少对居民生活的影响。每一次取样检测的结果，均向用户公示，让水质安全看得见、信得过。

珠海供水公司制定专项改造计划，对泵房进行整体升级。受访者供图

更深层次的变革，在于管理模式的重构。过去，物业公司既要管安保保洁，又要负责抄表收费，专业能力不足导致运维质量参差不齐。如今，随着设施移交，物业得以卸下负担，聚焦核心服务；而供水公司则组建专业团队，建立24小时服务热线，推行定期巡检、智能监控、实时预警等机制，实现从“被动应对”向“主动预防”的转型。

目前，珠海已在51个小区试点“水管家”服务模式，以网格化管理打通服务群众的“最后一米”。居民遇到问题可直接联系专属管家，响应更迅速，沟通更高效，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。

从“源头”到“终端”：以全生命周期管理筑牢安全防线

治理的现代化，不仅在于解决存量问题，更在于遏制增量风险。

在新建项目中，珠海进一步前移管理关口，全面推行“统一建设、统一管理”模式。建设单位在设计、施工阶段即由供水公司全程参与，严格把关验收标准，从源头杜绝“先天不足”。这种制度设计，不仅提升了设施质量，也为后续长效运维奠定基础，真正实现“建成即接管、接管即规范”。

珠海将推动全市泵房全面接管。受访者供图

技术赋能，正成为保障供水安全的新引擎。当前，部分泵房已加装智能监控系统，可对压力、流量、水质等关键指标实施全天候监测。未来，“十五五”期间，珠海将推动全市泵房全面接管，并计划完成至少100个居民住宅泵房的升级改造；同时，将半数以上已接管泵房接入智慧管理平台，以数字化手段实现精准调度、风险预警和高效处置，让专业服务覆盖更多市民。

从“珠海实践”到“湾区样本”：以制度创新书写治理新篇

作为粤港澳大湾区重要节点城市，珠海在二次供水领域的探索，不仅提升了本地居民的生活品质，也为全省乃至全国提供了可复制、可推广的经验样本。

其核心启示在于：城市治理的升级，必须坚持以人民为中心的发展思想，以制度创新破解体制机制障碍，以科技赋能提升服务效能，以系统思维推动共建共治共享。当下，广东正全力推进高质量发展，加快建设宜居宜业宜游的优质生活圈。珠海供水公司的实践，正是这一进程中的一个缩影。它提醒我们，城市的竞争力，不仅体现在经济指标的增长上，更体现在公共服务的精度、民生保障的温度和治理能力的深度之中。

珠海鸟瞰图。受访者供图

打通供水“最后一公里”，不只是铺设管道、更换设备，更是连接民心、传递温度的过程。这是一场静水流深的变革，也是一份久久为功的承诺——让每一户居民，都能安心拧开龙头，迎接那股清澈而稳定的水流。

未来，随着智慧水务建设的深入推进，随着更多“水管家”走进社区，随着更多老旧小区完成蝶变，珠海的供水服务体系必将更加完善，为大湾区城市治理现代化贡献更多“珠海方案”。