快递对于保障物资传递很重要，海珠区区内快递业务有何部署？

11月6日，广州召开疫情防控新闻发布会，会上，广州市邮政管理局副局长李小霞介绍，受疫情防控影响，目前海珠区邮件快件投递保障能力约为平时的六成。

据介绍，广州目前共有邮政快递企业676家，末端备案网点20231个（含1.6万快递柜），从业人员约96000人。面对广州目前的疫情，邮政快递业全力以赴，全力配合做好广州市疫情防控工作。尤其是近期广州疫情严重的情况下，市邮政管理局多措并举，全力做好邮政快递行业疫情防控和保通保畅“双统筹”工作。

李小霞说，对于目前大家比较关注的海珠区情况，海珠区共有快递网点2411个（包含丰巢柜1738个），从业人员约6800人，邮件快件投递量每天约150万件，受疫情防控影响，目前投递能力每天约90万件左右，保障能力约占平时的60%。

“在此，我们特别理解消费者对邮件快件的迫切需求，为确保邮件快件安全、按时投递到消费者手上。目前，市邮政管理部门正积极指导邮政、顺丰、中通、圆通、韵达等邮政快递企业在中高风险区域外设置临时邮件快件处理场所，做到快速、安全处理邮件快件；对区域内符合防疫要求的快递小哥，组织继续上岗作业，保证区域内邮件快件正常派送；加强对海珠片区网点人员、运力和防疫物资等储备工作；指导邮政快递企业加强与消费者的沟通，引导消费者通过智能快递柜或者约定地点等方式，进行无接触派送。”李小霞说。

目前，海珠区除中高风险区外，其余邮政快递网点均正常运行。但由于有部分快递员也被封控在家，会出现部分邮件快件派送时限延迟的情况，广州市邮政管理局将一定加强统筹调配应对，第一时间确保消费者能尽快收到邮件快件。

“如广大消费者确实遇到邮政快递服务问题，可先向邮政快递企业查询或投诉，我们一定第一时间接听，并及时妥善处理，如7天之内未给出处理结果，消费者可向邮政管理部门提出申诉。”李小霞说。

李小霞表示，近期广州恰逢冷雨天气，疫情也相对严重，请各位快递小哥作业时一定要注意交通安全，也要注意做好个人防护。她在这里也想通过媒体朋友向广大市民群众呼吁，当前正值快递业务高峰时期，在广州疫情管控因素的叠加下，广大快递小哥工作负荷较重、投递压力较大，室外作业十分辛苦，对旺季期间可能出现的快件延误等情况，希望广大消费者给予快递小哥更多的包容和理解。

【记者】吴雨伦 周甫琦 郑慧梓 黄舒旻

【来源】南方+