21世纪经济报道记者 见习记者 林昀肖 北京报道 3月13日，平安健康医疗科技有限公司发布年报，2022全年实现营业收入61.6亿元，同比下降16%；全年净亏损6.11亿元，较2021年同期净亏损15.39亿元下降60.3%。

2022年平安健康营收出现下降，对此，平安健康资深副总裁、首席财务官臧珞琦向21世纪经济报道等媒体表示，在2022年平安健康通过调整运营模式、引导转型等方式降低部分业务，是造成营收下降的原因之一；此外，2022年受到一次性因素影响，线下医疗和健康服务机构在履约的过程中受到一些限制。

同时，臧珞琦介绍，公司持续降本增效，加强费用管控，全年的总费用同比缩减20.8%，其中公司的销售费用率同比收窄6%。得益于以上的因素，公司全年净亏损同比大幅收窄60.3%。

据弗若斯特沙利文预测，在2023年，中国互联网医疗健康市场渗透率将从2021年的5.5%，提升至25%，整体市场规模也将达到4.2万亿。如何看待互联网医疗行业的竞争，平安健康医疗科技有限公司董事会主席、首席执行官方蔚豪认为，互联网医疗包含较大范畴，相对广义而言，行业内部有很多主体，各自背景不同，而平安健康是从医疗健康服务角度为用户提供就诊就医全旅程服务。

营收下降原因何在？

根据业绩公告，2022全年，平安健康实现营业收入61.6亿元。在各板块中，医疗服务板块收入为25.47亿元，同比上升2.0%。其中，下半年医疗服务板块收入环比上升25.1%。报告期内，医疗服务板块毛利率为36.2%，同比提升0.4个百分点。

同比而言，医疗服务板块收入增长平缓，业绩公告分析称，这主要因为报告期上半年一次性因素，公司的药品销售相关收入减少；而在报告期下半年，一次性因素影响减弱，对药品物流负面影响减少；同时公司为平安集团综合金融用户提供相关医疗服务收入增长迅速。

在医疗服务板块收入平缓增长的同时，另一板块健康服务收入则出现明显下降，报告期内收入为人民币36.13亿，同比下降25.3%。其中，下半年健康服务板块收入环比增长13.0%。报告期内，健康服务板块毛利率为21.1%，同比提升4.3个百分点。

关于健康服务板块收入下降的原因，业绩公告中指出，这主要由于和管理式医疗战略关联度较低、盈利能力也较低的部分实物类业务收入减少。同时，受一次性因素影响，需要线下履约的健康服务项目，例如体检等的履约受到负面影响，导致线下履约服务类收入下滑。随着下半年一次性因素影响减弱，健康服务履约率逐步回升。

关于2022年营收下降的原因，臧珞琦表示，过去一年，平安健康对于高投入、低毛利、短期内也难以形成竞争壁垒的业务，通过调整运营模式、引导转型等方式降低该部分业务，这是造成营收下降的原因之一。另外一方面，2022年受到一次性因素影响，线下医疗和健康服务机构在履约的过程中受到一些限制，该情况主要集中在上半年。

从盈利情况来看，2022全年，平安健康亏损6.11亿元，较2021年同期净亏损15.39亿元收窄60.3%。关于亏损收窄的原因，臧珞琦介绍，公司持续降本增效，加强费用管控，全年的总费用同比缩减20.8%，其中公司的销售费用率同比收窄6%。业绩公告显示，平安健康2022年全年销售及营销费用为11.05亿元，较2021年全年的17.57亿元减少37.1%。销售及营销费用的减少，主要由于停止了C端高获客成本的拉新活动，以及持续优化投产管控。同时，平安健康2022年全年管理费用为人民币17.48亿，较2021年全年的18.46亿元减少5.3%。管理费用减少的原因，主要为人效的持续提升使得人力及相关费用减少。

2022年平安健康仍处于持续亏损之中，此前，平安健康将盈亏平衡时间表定为2024年-2025年。关于是否维持2024年-2025年扭亏目标，臧珞琦表示：“目前公司战略目标十分清晰，成长路径也很明确，业务发展按照预期在推进中，财务表现也是如此。”

未来增长如何保障？

根据弗若斯特沙利文预测，中国互联网医疗健康行业整体市场规模，将从2021年的3070亿元人民币，增长至2030年的4.2万亿人民币。其中，2021年-2025年复合增长率将达49%，2025年-2030年复合增长率将达22%。同时，市场渗透率将从2021年的5.5%，提升至2023年的25%。

在互联网医疗的政策方面，方蔚豪介绍，2022年国家政策延续此前基调，不断强化对互联网医疗行业的支持、探索和规范。2022年1月，《“十四五”数字经济发展规划》印发，肯定了互联网医疗是数字经济重要组成部分。此后，在2022年5月，《“十四五”国民健康规划》亦明确提出推动互联网在慢病管理和医疗服务等方面的作用。

同时，合规监管也在促进互联网医疗行业规范发展。2022年2月，《互联网诊疗监管细则（试行）》发布生效，从医疗机构监管、人员监管、业务监管、质量安全监管、监管责任五方面进一步规范了互联网诊疗活动。2022年12月，国家药品监督管理局发布的《药品网络销售监督管理办法》及《药品网络销售禁止清单（第一版）》正式生效，其中明确药品网络交易相关规则，有助于药品供应链的进一步细化管理。

关于商业保险的发展趋势，方蔚豪介绍，商保和企业是除医保外，我国医疗健康行业支出的最大支付方，同时也得到政策的积极鼓励和探索。在银保监会发布关于规范保险公司健康管理服务的通知中，将保险公司提供健康管理服务成本的最高比例，从净保费的12%提升至20%。

“同时，企业在员工健康管理方面的意识和需求也在不断提升，企业员工健康管理计划正在从大型企业向中小型企业渗透，从一线城市向二线和三线城市延伸。总体而言，中国企业员工健康管理市场的潜在规模有望达3万亿人民币。” 方蔚豪指出。

关于平安健康的主要业务经营，方蔚豪介绍，平安健康确定了“3+1+3”的商业模式，推动管理式医疗战略落地。其中，第一个“3”代表支付方，包括F端综合金融客户、B端企业客户和C端个人客户。“平安健康聚焦于支付意愿高、综合潜力高的金融客户渠道和企业客户渠道，这两类客户渠道是平安集团赋能平安健康的支付方资源，也是管理式医疗市场中具有较强医疗需求和付费能力的资源。”

第二个“1”代表一个家庭医生会员制，方蔚豪介绍，家庭医生会员制是平安健康商业模式的枢纽，承接来自不同支付方的流量，在整体服务流程中进行分发、串联和后续追踪，并协助公司整合医疗健康供给侧资源；最后一个“3”代表到线、到店和到家/到企三项O2O服务，通过家庭医生会员制，帮助用户串联线上线下服务中的断点，提供闭环服务体验，建立医疗+健康的服务生态。

如何看待互联网医疗行业的竞争，方蔚豪认为，互联网医疗包含较大范畴，相对广义而言，行业内部有很多主体，各自背景不同，例如从医疗信息化角度，在互联网医疗企业中，包括通过为医院赋能获得客户来源、保险背景公司从事互联网医疗行业，以及从药品角度进入互联网医疗领域。从进入互联网医疗的角度方面，方蔚豪表示，平安健康是从医疗健康服务角度为用户提供就诊就医全旅程服务。

在互联网行业的竞争中，方蔚豪表示，平安健康在未来的增长保障体现在几个方面。首先，平安健康有比较明确的支付方，并不完全在C端市场，也有保险端、金融端等，与其他保险背景的互联网医疗企业不同，平安健康也在开拓B端市场，这一市场十分庞大；第二，平安健康的商业模式为“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O服务”，家庭医生会员制是其中枢纽，帮助其完成线上线下服务串联，并能够为客户提供诊前到诊后的全程就医；第三，在业务场景上，除线上业务外，平安健康也进行线下布局，包括与线下医院建立19个专科中心，并与线下2000多位名医建立合作关系，使患者在线上线下实现O2O一体化服务；第四，平安健康可依托平安集团的科技实力，赋能AI辅助诊疗和AI智能监控合理用药系统，能够提升医生的接诊效率，有助于长期降本增效。