十五运会开幕式现场 魏彤/摄

南方财经记者魏彤 广州报道

安检口、过道处、服务中心……随处可见一抹抹亮眼又充满活力的蓝色身影，他们举着手中的指示牌，高呼：“欢迎来到广州！”他们就是本届十五运会的志愿者，大家亲切地称呼他们为“小海豚”。

11月9日晚，中华人民共和国第十五届运动会开幕式在广东奥林匹克体育中心举行。

据了解，本届十五运会在广州的开幕式将有2350名赛会志愿者服务，在深圳的闭幕式将有1169名赛会志愿者服务，火炬传递专项将有342名赛会志愿者参与其中。

在开幕式现场，广东省心理咨询师协会会长寇觉中向南方财经记者表示，他担任志愿者培训和心理辅导工作，针对开幕式，赛区组织了周密的专项培训。志愿者们在开幕前接受了全面的服务培训，包括熟悉场地布局、掌握入场与退场流程、了解不同观众群体的需求等。开幕中，他们需时刻保持高度警觉，随时准备应对可能出现的突发状况，如观众突发疾病、设备故障等。开幕后，志愿者们还需协助清理场地、引导观众有序离场等。

广东省心理咨询师协会会长寇觉中 魏彤/摄

这些“小海豚”是如何被筛选出来的？

寇觉中表示，志愿者胜任力评估是选拔工作的关键环节。首先，评估团队着重考察志愿者的奉献精神，这是志愿服务的核心品质。志愿者们需怀揣着为重大赛事无偿付出的热忱，为运动员、观众等提供全方位的服务。其次，应激力也是重要的考量因素。赛事期间，突发状况在所难免，志愿者需要具备强大的应变能力，迅速、冷静地应对这些突发状况，同时确保自身的安全防护，这些都在培训中被反复强调与演练。此外，针对志愿者长时间站立可能出现的疲劳与心理倦怠，培训中也教授了快速调整状态的方法，如简单的拉伸运动、深呼吸放松技巧等，确保他们能持续保持良好的服务状态。

寇觉中还特别提到，开幕式现场还安排了6-7名心理专家分布在不同区域，作为总调度的后援力量，一旦志愿者遇到难以处理的心理问题或突发状况，专家们能第一时间提供专业指导与协助。

此次全运会与残特奥会同步举办，赛区对残疾人运动员给予了充分的关注与贴心的培训安排。

“小海豚”们接受了专门针对残疾人运动员的心理辅导培训，学习如何在尊重与理解的基础上，为他们提供恰当的心理支持。

同时，针对残疾人的特殊需求，如无障碍通道的使用、轮椅的搬运与安置等，志愿者们也进行了实操演练，确保能为残疾人运动员提供安全、便捷的现场保障。

寇觉中表示，赛区的志愿者培训工作虽已取得阶段性成果，但仍在持续优化中。随着赛事的推进，培训团队将根据实际情况，不断完善培训内容与方式，为志愿者们提供更精准、更有效的支持，助力他们以更饱满的热情、更专业的素养，为全运会与残特奥会的成功举办贡献自己的力量。