21世纪经济报道记者 董静怡 广州报道

2022年12月28日，由广东省文化和旅游厅、南方财经全媒体集团指导，广州南沙开发区管委会支持，广东海丝研究院、21世纪经济报道联合主办的“2022海丝（南沙）国际论坛暨亚洲旅游产业年会”盛大开幕。

在“新科技新业态——赋能目的地高质量发展”的圆桌论坛上，腾讯文旅产业研究院秘书长孙晖表示，过去三年的疫情加速了整个社会的数字化进程，对消费者的心理、消费习惯和需求带来极大的改变。“我们认为新文旅以科技+创意+运营为驱动，数字融合的阶段已经到来。”

他观察到三点变化：其一，从单一的目的地资源导向转向更多关注用户导向、需求导向。“Z世代人群已成为消费主力，大湾区的发展需要持续深入挖掘唤醒在地文化资源和场景。”

其二，文旅边界不断拓宽，从“旅游+”到“+旅游”，自然生态、城市更新、电竞体育、文博研学已经成为热门选择，同时也能更好丰富目的地的内容和吸引力。

其三，数字科技成为产业高质量发展的重要引擎，也成为各行各业的必选项，今年以来多种技术的叠加应用也为行业打开了新的想象空间。“我们认为在高质量发展阶段，我们的数字科技、消费者连接、内容宣传、产品打造、品牌塑造、服务和管理方面都有至关重要的作用。”

孙晖认为，数字化的核心发展一定要以问题为导向、以价值为导向、以发展为导向，“把好的技术和行业的痛点、需求、场景结合起来，为行业带来价值，这才是技术的根本。”孙晖表示，目的地的数字化一定要以痛点、需求为导向，推动数字融合，助力高质量发展。

他建议，数字化工作需要更好整合串联线下资源，双向联动，打造一站式优质的窗口阵地和服务；此外，要利用数字化持续助力旅游目的地的内容宣传，讲好目的地的故事，塑造目的地的品牌；最后，目的地的主管者、从业者要不断提升互联网思维，用好数据工具，最终提升治理能力和创新的能力。